金科智慧服务集团股份有限公司贵州分公司
贵阳
客户管理（花溪-职能总部）
6-8K
贵阳
3-5年
大专
全职
职位描述
岗位职责：
1.负责制定分公司客户满意度提升方案，对年度内的客户服务管理工作持有可行性实施计划；
2.负责参与建立健全客户服务制度、作业指导书等标准化建设工作，以确保企业市场竞争力；
3.负责分公司客户投诉管理，客户满意度数据、客户服务系统数据库资料的收集、分析，并提出改进建议；
4.负责策划物业公司月度主题活动方案，持续强化客户粘度，以提升品牌美誉度；
5.负责提升各分公司所辖项目客户服务水准，认真贯彻公司各项规章制度，制订工作计划并组织实施及验证；
6.负责参与公司品质管控工作，并开展对所辖项目开展巡检，每月梳理客户服务类巡检报告，并给予相应帮扶、指导；
7.负责定期主持召开客户服务工作会议，总结各阶段性工作情况，准确传达公司对客户服务工作的安排及决策，并组织系统专业培训、研讨会等；
8.负责组织和协助项目开展客服类专业培训，并监督考核培训结果等。
任职要求：
1.性别不限，28-40 岁；
2.大学本科及以上学历，物业管理等相关专业；
3.有 1-3年以上住宅工作经验，3 年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧；
4.有良好的统筹能力，有良好的团队协作精神和奉献度高，良好的学习能力、沟通能力和自我管理能力。
职位福利：年终奖、五险一金、周末双休、带薪年假、节日福利、定期体检、项目奖金、绩效奖金
1.负责制定分公司客户满意度提升方案，对年度内的客户服务管理工作持有可行性实施计划；
2.负责参与建立健全客户服务制度、作业指导书等标准化建设工作，以确保企业市场竞争力；
3.负责分公司客户投诉管理，客户满意度数据、客户服务系统数据库资料的收集、分析，并提出改进建议；
4.负责策划物业公司月度主题活动方案，持续强化客户粘度，以提升品牌美誉度；
5.负责提升各分公司所辖项目客户服务水准，认真贯彻公司各项规章制度，制订工作计划并组织实施及验证；
6.负责参与公司品质管控工作，并开展对所辖项目开展巡检，每月梳理客户服务类巡检报告，并给予相应帮扶、指导；
7.负责定期主持召开客户服务工作会议，总结各阶段性工作情况，准确传达公司对客户服务工作的安排及决策，并组织系统专业培训、研讨会等；
8.负责组织和协助项目开展客服类专业培训，并监督考核培训结果等。
任职要求：
1.性别不限，28-40 岁；
2.大学本科及以上学历，物业管理等相关专业；
3.有 1-3年以上住宅工作经验，3 年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧；
4.有良好的统筹能力，有良好的团队协作精神和奉献度高，良好的学习能力、沟通能力和自我管理能力。
职位福利：年终奖、五险一金、周末双休、带薪年假、节日福利、定期体检、项目奖金、绩效奖金
公司介绍
金科服务于2000年在重庆成立。经过20余年的发展，已成为全国前
十，西南第一的综合服务集团。2020年11月17日，金科服务在香港联合交
易所挂牌上市，股票代码9666.HK。21年来，金科服务坚持以客户满意为
核心，与城市共生共融，不断向上发展，向美好而生，连续6年蝉联中国物
业服务企业综合实力十强，连续6年保持中西部市场占有率第一，连续多年
位列重庆、无锡等城市物业服务企业综合实力第一，业主满意度连续9年超
过90%。
金科服务从社区走向城市，以智慧服务平台为支撑，打造空间物业服
务、社区增值服务、数智科技服务、本地生活服务体系，转型智慧城市生
活服务商，为中高端住宅、产业园区、商写楼宇、政企事业单位、城市高
新区等多元化业态提供智慧服务解决方案。截至2021年8月，金科服务已
进入北京、重庆、天津、武汉、南京、成都、沈阳、郑州、长沙等166座
城市，服务近1200个项目，服务面积约3.2亿平方米，服务全国近650万人
口。
十，西南第一的综合服务集团。2020年11月17日，金科服务在香港联合交
易所挂牌上市，股票代码9666.HK。21年来，金科服务坚持以客户满意为
核心，与城市共生共融，不断向上发展，向美好而生，连续6年蝉联中国物
业服务企业综合实力十强，连续6年保持中西部市场占有率第一，连续多年
位列重庆、无锡等城市物业服务企业综合实力第一，业主满意度连续9年超
过90%。
金科服务从社区走向城市，以智慧服务平台为支撑，打造空间物业服
务、社区增值服务、数智科技服务、本地生活服务体系，转型智慧城市生
活服务商，为中高端住宅、产业园区、商写楼宇、政企事业单位、城市高
新区等多元化业态提供智慧服务解决方案。截至2021年8月，金科服务已
进入北京、重庆、天津、武汉、南京、成都、沈阳、郑州、长沙等166座
城市，服务近1200个项目，服务面积约3.2亿平方米，服务全国近650万人
口。
贵阳花溪区金科集美阳光金科服务总部
相似职位
