云原生技术专家

26-40K·16薪

杭州

3-5年

本科

全职

职位描述

【岗位职责】
1、技术支持与问题解决：为阿里云用户提供高级技术支持，专注于MQ（消息队列）、MSE（微服务引擎）、ARMS（应用实时监控服务）等中间件产品，解决用户在使用过程中遇到的各种技术难题，包括但不限于性能调优、故障排查和架构指导，能够基于公有云产品的API、用户业务需求为客户提供二次开发指导和赋能；
2、提升产品使用体验：作为客户与产研团队之间的桥梁，深入了解客户业务场景，收集并分析用户对中间件产品的需求、缺陷，与内部产品研发团队有效沟通，与研发团队紧密合作，推动产品功能迭代和优化，以提升用户体验和满意度。
3、技术培训与文档撰写：整理输出官方技术文档与解决方案、制作培训材料，为客户提供产品使用指南和最佳实践，提升用户自主解决问题的能力。
4、团队赋能：对线上客户共性问题、技术咨询、疑难案例进行分析总结，形成可复用的知识案例、工具、产品需求，提升服务质量和效率；

职位要求
1、计算机科学或相关领域本科及以上学历，至少3年的技术支持服务经验；
2、具备良好的分析和解决问题的能力，良好的沟通协调能力，责任心强，具备良好的服务意识；
3、深入理解MQ、MSE、ARMS等阿里云中间件产品原理及应用场景，有实际项目经验者优先。
4、精通Java、Go、Python等至少一种编程语言，具有较强的编程能力和问题解决技巧，能独立开发和调试中间件相关程序
5、出色的沟通表达能力，能准确理解客户需求，与研发团队和客户顺畅交流，有效传达技术信息。
6、有技术热情和较强的学习能力，对新技术充满热情，具备快速学习和应用新技术的能力。
7、持有阿里云ACE、ACP等认证者优先。

公司介绍

阿里云——为了无法计算的价值

阿里云计算有限公司成立于2009年9月10日，在杭州、北京和硅谷等地设有研发中心和运营机构。阿里云的目标是打造全球领先的云计算服务平台。在未来的互联网中，云计算将会成为一种随时、随地，并根据需要而提供的公共服务。高效的绿色数据中心以及能支持不同互联网应用的大规模分布式存储和计算是营造下一代互联网服务平台最基本的核心技术。

阿里云致力于打造公共、开放的云计算服务平台。阿里云将借助技术的创新，不断提升计算能力与规模效益，将云计算变成真正意义上的公共服务。与此同时，将通过 alibabacloud.com，用互联网的方式使得大家可以便捷的按需获取阿里云的云计算产品与服务。阿里云希望更多的合作伙伴、中小企业、开发者能够受益于云计算带来的便利和价值，从而促进云生态系统的健康发展。

至2017年，阿里云付费用户数651,000+，用户总数2,300,000+。

关于云栖大会：由阿里巴巴集团主办，已经成为全球云计算TOP级峰会，汇聚DT时代最强大脑，描绘云计算发展趋势和蓝图，展现云计算、大数据、人工智能蓬勃发展的技术生态全景。2017云栖大会城市峰会将继续在深圳、南京、成都、上海、广州、苏州、北京举办。杭州云栖大会将于10月继续在中国杭州云栖小镇举办，打造年度最精彩的云计算盛会。

杭州西湖区阿里巴巴云谷园区云谷园区

校园宣讲会