事故接待

11-12K

上海

1-3年

高中

全职

职位描述

职位描述：
1、严格按照核心服务流程的要求，为客户提供有竞争力的车辆售后服务；
2、根据客户进站保养/维修时的实际车况及用车习惯，向其介绍推荐原装附件、车险等增值业务
3、收集客户的抱怨及建议，及时反馈给服务经理，必要时提出自己的建议；
4、实时确认滞留车辆统计及进度跟踪；
5、管理和分析客户档案并与客户保持联系，维系老客户；
6、积极开拓市场，完成月度/年度各项产值指标；
7、实施各项售后服务满意度提升措施；
8、对应收账款负有直接责任，并在限时内催讨成功；
9、服从完成部门领导安排的其它相应工作；
任职要求
教育程度：大专及以上学历或获得汽车维修中级及以上职称证书；专业：汽车相关；户籍：不限；性别：不限；年龄：40以内。
工作经验：具有一年以上售后服务工作经验；　　
知识要求：熟悉掌握相关汽车行业知识，汽车维修，汽车营销等；　　
技能要求：持驾照，良好的车辆驾驶技术；能熟练操作应用计算机系统；
能力要求：具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
素质要求：敬业、诚实、上进、忠诚；
特殊要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神；认同公司和产品价值观。

公司介绍

上海佚威汽车服务有限公司是一家专业的综合性新能源汽车后市场服务解决方案提供商。公司专注于新能源汽车的维保、运维、管理平台、日常运营等工作，在新能源后市场领域具有丰富的经验及优势；同时也接受部分高端汽车品牌的前端研发项目委托，在国内某大型试验场有常驻团队。

上海嘉定区上海佚威汽车服务有限公司1000号8号楼

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