客服专员

5-7K

贵阳

1-3年

本科

全职

职位描述

岗位一：数据分析专员
岗位职责：
① 通过在线监控系统全天监控服务级别及人力情况，与业务团队及运营团队保持紧密合作，根据需要采取相关的干预措施，确保服务级别达到目标
② 统计出勤率情况，准确记录和报告收缩率情况（病假、事假、加班等）
③ 负责并发布业务团队的长期、短期预测和人力排班规划报告，同时负责报告服务水平风险，完成根本原因分析，深入了解与计划的差异；
④ 通过收集、分析和总结数据及趋势，与运营团队/业务团队建立流程改进和流程标准化
任职要求：
① 熟悉统计学和数据分析工具，例如：SQL/Office
② 分析能力强，逻辑思维清晰
③ 有1-3年数据/客服行业工作经验
④ 有呼叫中心排班调度工作经验优先
岗位薪酬福利：
薪酬：综合月薪5000-7000（底薪2420-3200+绩效系数0.8-1.5）
住宿：公司免费提供住宿
福利：年终奖+五险一金+免费团体旅游+免费体检+生日会礼物
节假日：按照法定节假日放假
团建：每月公司出资团建1次

岗位二：客服专员（热线/在线）
热线客服工作内容：电话接听用户来电，解答平台用户在使用公司软件过程中的问题咨询，纯接听客服岗，无销售性质；
在线客服工作内容：线上文字解答平台用户在使用公司软件过程中的问题咨询，纯接听客服岗，无销售性质；
综合薪资：4000-7000个人能力强上不封顶，多劳多得（上市公司直聘，每月固定10号发薪）
工作时长:9小时
住宿：公司免费提供住宿
福利：年终奖+五险一金+免费团体旅游+免费体检+生日会礼物
节假日：按照法定节假日放假
团建：每月公司出资团建1次
培训：新人会有3-5天带薪培训+进组老带新实操学习
岗位要求：
学历：大专及以上学历，男女不限
技能：1.语言表达流畅，口齿清晰，普通话标准
2.打字35字/分钟，常用办公软件操作熟练

公司介绍

货车帮成立于2010年3月，是中国互联网+物流超级独角兽企业。
作为全国最大的车货匹配信息平台，货车帮持续致力于为用户提供准确便捷的信息交互平台服务。
同时，货车帮也已发展成全国最大的货车车后服务平台，通过覆盖车油、ETC、新车、金融、保险、园区等服务领域，为货车司机提供一站式服务。
2018年，货车帮已经成功上线在线运费交易平台，目前实现单月交易数亿元，为货主和司机间的交易提供更多保驾护航。
货车帮曾向习总书记做专题汇报、获李克强总理多次点赞，签约国家发改委实现信息共享，战略合作阿里云大数据平台，吸引腾讯连续四轮投资。秉承“四心”价值观，货车帮倡导开放融和共赢，希望与行业一起行动，利用互联网技术及公路物流行业数据优势，改变物流行业，推动社会进步。
满帮集团总部设立在贵阳，技术研发中心设立在北京和成都，金融中心设立在上海。

贵阳花溪区贵州满帮物流科技有限公司一楼

校园宣讲会