西安华远通国际货运代理有限公司
西安
国际物流客服专员
3-5K
西安
1-3年
大专
全职
职位描述
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：早上9—12点下午2—6点！周六上半天班！国家法定假期
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：早上9—12点下午2—6点！周六上半天班！国家法定假期
公司介绍
西安华远通国际物流，是一家集国际快递、空运、海运、陆运、卡航、快件进口、专线小包、代理报关、集运等各种国际货物进出口运输业务为一体的综合型跨境物流运营商。主要解决化工类产品客户出货难，资料繁琐 价格超高等一系列问题。公司凭借先进的管理理念和多年从事国际快递服务的经验，积极开展国际化工类产品进出口业务，在国内客户及行业内树立了良好的企业形象。
华远通 客户遍及全国各地。追溯到成立之初，华远通创始人秉着为客户提供“安全、快速、高效”的快递服务之初心，始终坚持以科技创新为导向，以市场需求为驱动，在加大对科技创新投入力度的同时，不断加快对新产品的开发。华远通的发展经历了中国外贸进出口转型的时期也目睹了跨境电商的逐步兴盛，熟知客户需要更为灵活高效经济的服务，进入数据化时代伊始，华远通在行业内率先自主研发了快递ERP系统，不仅进一步提升了企业的服务效能，同时助推企业大跨步迈向智能化管理时代。公司核心团队致力于多样化的产品开发，为客户提供更精准、优质、专业的国际快递解决方案，近年来自主开发了包括国际空派、国际海派、中欧铁路、中欧卡航等专线服务，现已成为中国至欧洲、美国、英国、加拿大特色专线综合服务企业。
华远通 客户遍及全国各地。追溯到成立之初，华远通创始人秉着为客户提供“安全、快速、高效”的快递服务之初心，始终坚持以科技创新为导向，以市场需求为驱动，在加大对科技创新投入力度的同时，不断加快对新产品的开发。华远通的发展经历了中国外贸进出口转型的时期也目睹了跨境电商的逐步兴盛，熟知客户需要更为灵活高效经济的服务，进入数据化时代伊始，华远通在行业内率先自主研发了快递ERP系统，不仅进一步提升了企业的服务效能，同时助推企业大跨步迈向智能化管理时代。公司核心团队致力于多样化的产品开发，为客户提供更精准、优质、专业的国际快递解决方案，近年来自主开发了包括国际空派、国际海派、中欧铁路、中欧卡航等专线服务，现已成为中国至欧洲、美国、英国、加拿大特色专线综合服务企业。
西安未央区朱宏物流102
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