世茂林屿岸楼栋管家

4-5K

武汉

1-3年

大专

全职

职位描述

1、网格内现场品质监管：通过对现场楼栋、装修、空置房巡查，以及对专业服务单元监管、科技手段利用等，遇到问题及时反馈跟进，保障现场品质。
2、建立和提升客户粘性：①负责对网格内客户需求及时响应处理反馈，主动客户拜访、社区活动筹办落地，客户基础信息完善和动态管理，在日常工作中了解客户、建立提升客户粘性、提高客户满意度；②对客户投诉解决等各项指标负责，确保楼栋网格服务等级标准落地实施。
3、协调监督三保服务单元：通过工单系统和每周巡查评分，对三保现场品质与工作执行标准进行监督。
4、网格内主营业务落地执行：对所辖网格内的收缴、清欠指标负责。
5、协助资源型增值服务业务落地：配合完成资源型增值服务业务的动作落地执行。
6、完成领导安排的其他工作内容。
任职资格：
1、21-40岁。
2、大专学历以上，有物业管理从业经验者优先。
3、熟悉物业客服部门相关操作流程，普通话标准、流畅。
4、其他要求：积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨。

公司介绍

世茂服务控股有限公司（00873.HK）是中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商，于2020年10月在香港联合交易所成功挂牌上市，为中国物业管理协会名誉副会长单位、中国物业管理协会乡村振兴协作专委会理事会员单位。以“美好生活智造者”为品牌理念，截至2022年6月30日，公司合约面积3.33亿m²，在管面积2.56亿m²，签约物业1574个，覆盖全国128个城市，涵盖住宅、学校、医院、办公楼、产业园、交通枢纽等，为近320万业主和用户提供综合物业管理、多元增值服务、城市服务业务及数字科技业务。
世茂服务以优质服务获得行业、媒体、业主与用户广泛认可，位列中国物业服务企业综合实力第TOP7、中国物业服务品牌价值百强TOP6、中国物业服务力百强企业TOP7、中国物业企业数字力TOP10、中国物业服务满意度百强企业TOP3、中国品质物业服务领先企业TOP3、中国学校物业服务领先企业TOP1、中国医院物业服务领先企业TOP4、华东区域物业服务市场地位3强企业、京津冀区域物业服务市场地位5强企业、西部区域物业服务市场地位领先企业、华中区域物业服务市场地位领先企业、浙江省物业服务市场地位3强企业、福建省物业服务市场地位4强企业等多项荣誉。
世茂服务以用户为先，以品质为核，以数智化驱动，打造“OCEAN X深蓝服务系统”及“OCEAN OS深蓝管理系统”。围绕“用户”与“资产”，重点布局智慧科技服务、不动产增值、社区教育、社区新生活等版块，以“线上平台+线下空间”相融合的服务模式，创新构建“0-2KM世茂社区新生态”，打造世茂深蓝社区，为业主与用户带来深蓝品质、智慧互联、多元人文的全新服务体验。
世茂服务愿与政府、行业、合作伙伴、业务与用户、员工携手，不断优化服务产业全链条价值，助推行业数字智慧化升级与智慧城市建设，致力于成为中国领先的城市全场景生活服务商。
（数据截至2022年6月30日）

武汉洪山区世茂林屿岸物业服务中心

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