物业客服主管

7-9K·13薪

东莞

3-5年

大专

全职

职位描述

1.定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，做到清晰、准确。
2.负责督导客服中心的工作，科学合理的编制本部门排班表，确保为客户提供优质便捷的服务。
3.熟悉掌握物业管理法律法规及政府的相关规定。
4. 按时公用事业机构、政府部门及有关项目管理等方面安排的会议，并及时向下属及相关部门传达会议摘要。
5. 负责项目现场对客户的相关物业管理总是的解答并提供相关的规范性咨询服务，降低投诉率。
6. 为确保服务园区的正常运转，需每日全面巡视园区，发现问题及时做出反应。及时审阅项目之巡楼报告、投诉记录及报修纪录，并跟进处理进度，将资料整理汇报至总经理室。
7. 定期向项目负责人（助理）提交项目管理报告，提出合理化建议。
8.做到详确保与其它部门形成良好的合作沟通渠道。

公司介绍

广州市宁骏物业管理有限公司为合景泰富地产控股有限公司下属机构，是国家一级资质物业公司，从事住宅、公寓、写字楼、别墅及大型商厦等不同类型项目管理的专业物业公司。

滴水成河海纳百川--宁骏物业经过多年的历练及行业精华汲取，其高端及具文化特色的服务个性正不断升华。项目特性与服务个性相融合的物业管理模式，配合科技与智慧服务元素的添加，以客户需求为导向的菁心服务团队之搭载，令宁骏物业迈向高端服务领域巅峰之态势呈现。
从心出发全心服务--宁骏物业用心钻研前期开发、售中、售后等各个综合环节，用心规划每个项目的物业综合服务蓝图，务求通过尊贵、典雅的物业服务配套，令项目尊尚、高端之特性得以彰显，为宁骏物业服务标杆的树立构筑平台。
用心管家全时服务--宁骏物业以“用心•管家”的品牌服务理念，不断为客户提供专业、高效、精准、贴心的酒店全时式随时随需服务。

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