技术支持工程师

岗位职责：
1. 负责公司新能源产品的售前+售后，包括逆变器（离网/并网/储能）、电池、充电桩（交流/直流）。
2.高级技术支持与故障诊断：负责高级故障诊断和机器修理，包括软件升级和硬件维护。对机器故障进行深入分析，整理客户和安装商的反馈，提出改进建议，并与产品和研发团队合作进行产品改进。对产品出现的批量性问题进行专业分析，与研发团队共同设计解决方案，并亲自前往客户现场进行硬件维修更换和软件更新，以优化产品性能。
2. 市场需求分析与反馈：定期收集和分析不同市场客户对产品功能的新需求，将这些信息系统化并反馈给研发团队，以指导产品的持续改进和创新。
3. 客户关系管理与技术咨询：建立并维护与关键客户的良好关系，提供专业的技术咨询和支持，确保客户满意度和产品的市场竞争力。
4. 团队协作与知识分享：与内部团队紧密合作，分享技术知识和市场洞察，促进团队的整体技能提升和服务质量的提高。
任职资格：
1. 教育背景：本科以上学历，理工科专业背景，硕士学位优先考虑。
2. 工作经验：至少2-3年相关领域的工作经验，具有机器维修、软件升级或技术支持方面的实践经验。至少具备逆变器或充电桩的售后经验，有售前经验最佳。
3. 沟通与学习能力：具备出色的沟通和表达能力，能够快速学习并适应新技术和工作环境。
4. 国际视野：愿意接受海外出差，具有良好的跨文化沟通能力。
5. 语言技能：英语CET6以上，具备良好的英语听说读写能力。
6. 问题解决能力：具有出色的问题分析和解决能力，能够独立处理复杂的技术问题。
7. 团队合作：能够在团队环境中有效工作，具有良好的团队合作精神。