客服专员

5-10K

北京

1-3年

不限

全职

职位描述

职位描述
1、通过旺旺和其它方式和客户沟通，解答疑问，获取订单，达成交易售后服务；
2、处理平台相关退换货订单，保证退款时效，提升售后指标；
3、在线或电话处理用户售后，投诉等；
4、处理日常订单，监督仓库发货。

任职要求
1、大专及以上学历优先；
2、有客服经验，有电子商务从业经验优先；
3、熟练操作计算机、打字速度80个/分钟；
4、熟悉天猫，京东平台销售流程，掌握沟通技巧，具有销售能力；
5、普通话标准，口齿清晰，语言表达条理清晰，有良好的沟通能力。

公司介绍

中酒时代酒业（北京）有限公司成立于2012年，公司旗下的中酒网是中国早期成立的酒类B2C电商营销团队。2015年，由青海互助青稞酒股份有限公司（证券代码002646）出资，中酒时代酒业（北京）有限公司实现增资升级，并由此开始战略转型。公司在原有B2C电商业务的基础上，拓展了中酒连锁线下连锁门店和中酒开放平台新零售系统，为酒企、经销商、终端门店以及消费者提供基于“互联网+”的酒类互联网营销平台服务。
中酒时代始终致力于以大数据技术革新推动产品营销，通过为酒水产业链各方提供精细化的技术服务、数据服务，逐步发展成为国内专业的酒类互联网营销服务平台。目前，公司主要业务包括中酒电商线上营销、中酒连锁线下门店、中酒开放平台酒企技术服务三大业务版块。

北京朝阳区京顺东街6号院8号楼

面试经验