岗位职责:
1. 对员工考勤、考绩,根据他们工作表现,进行表扬或批评;
2.掌握所辖客房的状况,随时掌握客情和房态,根据各项房态资料,监督员工做房进度,尽最大可能为前台提供可卖房;
3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率;
4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算;
5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导;
6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告;
7.协助客房部库管进行布草和客用品盘点
8.完成领导交代的其他工作等
岗位要求
:
1.中专毕业学历或同等文化程度,一定的组织能力及协调能力;
2.具备酒店客房部工作经验,熟悉客房部楼层工作流程及工作标准;
3.从事楼层主管工作1年以上;
4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。