岗位职责:(三班倒,有晚班,介意勿投)
1、确保个人上岗前的仪容仪表、个人卫生及形象;
2、参加部门制定的培训计划,提高客房服务专业水平;
3、根据客人需求,为客人递送客房用品,满足客人各种合理需求,并建立良好关系;
4、根据客人需要及工作安排,打扫房间并检查客房标配物品,发现丢失及损坏及时上报;
5、根据客人需要及工作安排,检查房间是否有客人遗留物品及贵重物品,如有发现及时上报;
6、服从领导安排,接受主管工作程序及服务质量的检查及监督。
7、保持各种服务工作处于良好状态,所有报告和服务保质保量的完成;
8、完成领导交代的其他工作内容。
任职要求:
1、身体健康,诚实可靠,体力充沛,无背部疾病伤痛;
2、适应能力强,具备良好的沟通能力和执行力;
3、具备客房工作实际操作知识和熟练的技能;
4、理解能力强,工作效率高,服务意识强;
5、良好的心里承受能力,在工作中始终保持积极的态度,良好的沟通能力,善于观察分析;
6、耐心细致、有责任心,尊重所有同事与客人,待人热情,积极主动,面带微笑,彬彬有礼;
7、良好的培训以及表达能力及技巧,能够与团队成员建立友情;
8、具有良好的自我管理能力,具有良好的卫生习惯。