岗位职责
1、根据运营经理制定的月度计划,协助运营经理进行周计划的制定
2、对计划进行分解,制定所辖部门任务,并进行进度监控,最终确保任务的完成;
3、带领团队与对班团队进行每日交接,针对遗留问题及时处理,确保当日运营正常;
4、对员工着装、礼仪、服务标准等进行巡检,针对出现的问题进行现场纠正;
5、对有可能出现的客诉进行预警预案,对突发客诉进行处理;
6、组织日会议,针对当日工作重点、特殊事项等进行宣导及总结;
7、针对团队存在的问题进行场景训练,扩展员工能力覆盖范围,提升团队能力及团队管理储备厚度;
8、维护团队稳定性,降低团队离职率;
9、落实并保障门店管理制度、流程及标准的有效执行,发现运营流程中缺失环节,及时汇报并解决;
任职要求:
1、年龄:28-42岁
2、学历:大专以上学历
3、3-5年酒店,餐饮,洗浴同岗位工作经验