客户服务工程师

5-9K·15薪

合肥

1-3年

大专

全职

职位描述

岗位职责：
1.负责公司新能源汽车驱动电机控制器产品的现场调试、故障排查、升级改造，客户培训等；
2.客户关系维护、客户端重大问题的及时反馈，协调产品线和品管部门，形成问题的跟踪和解决，降低产品故障率，提高客户满意度；
3.负责管理区域内服务站和整车厂配套产品维护，提升社会服务资源能力，对区域服务站和整车厂售后人员进行培训和良好的关系维护。
4.详细记录服务信息，提交客户服务系统GSP服务案例，对客户服务请求进行跟踪处理并闭环；
5.收集客户要求，处理客户协调工作，对市场产品进行售后技术支持；
6.及时反馈服务信息，为公司产品质量提升提供改进建议。
任职条件：
1.电气工程及其自动化或机电专业大专以上学历；
2.本科一年以上本专业工作经验，专科两年以上；
3.热爱新能源汽车行业，有良好的服务意识，质量意识和责任意识，有客户第一的理念，沟通能力和团队协作能力强；
4.能够吃苦耐劳，诚恳务实，可以适应长期出差的环境和解决复杂事情的能力；
5.具备较强的自学能力，沟通合作能力和独立工作能力；
6.具备基础的电工知识，可看懂电路图纸，熟悉电工操作；
7.年龄30周岁以下，有售后服务岗位从业经验者优先；
【福利待遇】
1、15薪（说明：全年15个月薪资）；
2、六险一金（说明：五险+高额公积金+个人补充商业保险+转正后配偶及子女补充商业保险）；
3、绩效奖金（说明：月度绩效、季度绩效、年度绩效奖金）；
4、加班费（说明：有偿加班，有加班补贴、加班餐，夜宵补贴）；
5、包吃包住（说明：公司食堂花样餐饮、对合肥无住宅人员提供公寓式住宿）；
6、交通补贴（说明：公司合肥37条班车线路、另提供月度交通补贴）；
7、通讯补贴（说明：提供月度通讯补贴）；
8、过节福利（说明：元旦、春节、五一、端午、中秋、国庆，都有节日过节费）；
9、关怀福利（说明：员工生日贺礼、婚嫁贺礼、生日贺礼、健康体检、出差关怀福利、女员工福利）；
10、安居福利（说明：住房福利、分期补贴购房借款、安居补息计划）；
11、假勤福利（说明：除法定节假外，另补充探亲假、考试假等带薪假）。

公司介绍

阳光电源是一家专注于太阳能、风能、储能、电动汽车等新能源电源设备的研发、生产、销售和服务的国家重点高新技术企业。主要产品有光伏逆变器、风电变流器、储能系统、水面光伏系统、新能源汽车驱动系统、充电设备、智慧能源运维服务等，并致力于提供全球一流的清洁能源全生命周期解决方案。是中国目前最大的光伏逆变器制造商、国内领先的风能变流器企业，也是我国新能源行业为数极少的掌握多项核心技术、并拥有完全自主知识产权的企业之一。
　　

合肥蜀山区阳光电源股份有限公司1699号

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