开平市鼎菲卫浴有限公司
江门 ·交通/贸易/物流 ·20-99人
淘宝客服
4-6K
江门
1-3年
不限
全职
职位描述
岗位职责：
1、 负责各店铺在线客服及导购，通过在线聊天工具与客户沟通， 处理日常用户产品咨询、交易咨询、订单查询、投诉退款及售后咨询等服务；
2、 负责处理平台日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、 积极妥善解决客户投诉问题；
4、 负责对用户进行日常电话回访和数据整理反馈；
5、 对整理和分析交易过程中发现的商品问题（如描述不符，邮费设置，图片等）向上反馈；
6、 定期维护客户关系，促进互动与销售；
7、 公司交办的其他工作。
任职要求：
1、 大专以上学历，有网上客服相关工作经验者优先；
2、 较强的学习能力、沟通能力及应变能力；
3、 电脑输入速度60字/分以上，电脑基础操作熟练；
4、 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题；
5、 为人乐观，热爱客服工作，性格开朗，善于与人沟通，具备良好的团队协作精神；
6、 有耐心，责任心强，执行力强，能够承受一定的工作压力；
7、 熟练使用Office办公软件。
1、 负责各店铺在线客服及导购，通过在线聊天工具与客户沟通， 处理日常用户产品咨询、交易咨询、订单查询、投诉退款及售后咨询等服务；
2、 负责处理平台日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、 积极妥善解决客户投诉问题；
4、 负责对用户进行日常电话回访和数据整理反馈；
5、 对整理和分析交易过程中发现的商品问题（如描述不符，邮费设置，图片等）向上反馈；
6、 定期维护客户关系，促进互动与销售；
7、 公司交办的其他工作。
任职要求：
1、 大专以上学历，有网上客服相关工作经验者优先；
2、 较强的学习能力、沟通能力及应变能力；
3、 电脑输入速度60字/分以上，电脑基础操作熟练；
4、 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题；
5、 为人乐观，热爱客服工作，性格开朗，善于与人沟通，具备良好的团队协作精神；
6、 有耐心，责任心强，执行力强，能够承受一定的工作压力；
7、 熟练使用Office办公软件。
公司介绍
公司成立于2011年
办公地址在开平市水口镇
主要经营卫浴五金，暗装花洒及水龙头
发展至今已取得*成绩
办公地址在开平市水口镇
主要经营卫浴五金，暗装花洒及水龙头
发展至今已取得*成绩
江门开平市鼎菲Tenfe
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