丝芙兰SEPHORA
上海 ·食品/饮料/烟酒/日化 ·10000人以上
店铺副经理 - 北京
10-13K
北京
5-10年
大专
全职
职位描述
职位描述 Duty：
全面负责店铺日常营运的管理，主要包括：人员管理，日常销售管理，店内货品及固定资产管理，现金管理和客户关系管理。传递丝芙兰理念，协调店铺人员为顾客提供完美购物体验，协助店长完成店铺的各项KPI及销售目标。
工作职责Responsibilities：
-人员管理People Management
1. 为员工创作一个安全愉快的工作环境
2. 协调相关的培训安排并跟进培训部的计划，协助店长做好人员梯队建设
3. 关注到店铺员工的表现并积极的进行员工沟通及反馈
4. 用积极的方式鼓励员工完成销售目标及KPI目标并给予指导和方法
5. 跟进店铺员工排班，出勤，请假等等行为按照HR政策执行
6. 严格执行丝芙兰员工手册规则和店铺标准操作程序
-销售管理Sales Management
1. 根据顾客需求，创造一个舒适且充满激情的购物环境，通过对楼面资源的分配、员工销售过程的把控和顾客满意度的提升达成店铺销售和各项KPI指标
2. 根据每小时实际的表现，对每日销售目标及KPI指标做出快速反应，以完成最终目标
3. 根据每日天气状况、活动影响、交通情况和销售高峰的不同分析，有组织地计划最佳的员工出勤安排。
- 店内货品及固定资产管理Merchandizing and fixed asset management
1. 确保货物的安全保存，且库存准确。
2. 保护所有固定资产不受破坏并在必要时申请维护
3. 协助店铺经理监督店铺的损益表现
4. 确保有组织地管理仓库，与店铺团队紧密沟通确保门店存货、试用品及易耗品充足。
-现金管理Cash management
1. 监督收银台操作以保证收银工作井然有序
2. 维持店铺适当的现金流动
3. 确保店铺报销按计划和财务要求执行
4. 配合财务部及时支付租金及其他可能产生的费用，如水电费、电话、宽带等费用
-客户关系管理CRM Management
1. 配合总部客户关系管理团队，确保良好地实行了公司的客户关系管理战略和政策
2. 能够快速地给顾客所有关于客户关系相关问题的反馈
3. 搜集所有顾客的反馈，与店铺团队制定适当的行动计划以提高与顾客关系
4. 严格地实行丝芙兰的客户关系管理政策和策略，避免任何客户关系负面事件发生
职位要求 Qualifications
1. 具2年以上店铺营运或相关销售管理经验
2. 至少从事过1年或以上团队管理工作
3. 性格开朗，善于与人沟通
4. 逻辑性强，且注重细节
5. 有激情，有动力，恪守承诺
6. 善于学习，乐于交流，有较强领导力
全面负责店铺日常营运的管理，主要包括：人员管理，日常销售管理，店内货品及固定资产管理，现金管理和客户关系管理。传递丝芙兰理念，协调店铺人员为顾客提供完美购物体验，协助店长完成店铺的各项KPI及销售目标。
工作职责Responsibilities：
-人员管理People Management
1. 为员工创作一个安全愉快的工作环境
2. 协调相关的培训安排并跟进培训部的计划，协助店长做好人员梯队建设
3. 关注到店铺员工的表现并积极的进行员工沟通及反馈
4. 用积极的方式鼓励员工完成销售目标及KPI目标并给予指导和方法
5. 跟进店铺员工排班，出勤，请假等等行为按照HR政策执行
6. 严格执行丝芙兰员工手册规则和店铺标准操作程序
-销售管理Sales Management
1. 根据顾客需求，创造一个舒适且充满激情的购物环境，通过对楼面资源的分配、员工销售过程的把控和顾客满意度的提升达成店铺销售和各项KPI指标
2. 根据每小时实际的表现，对每日销售目标及KPI指标做出快速反应，以完成最终目标
3. 根据每日天气状况、活动影响、交通情况和销售高峰的不同分析，有组织地计划最佳的员工出勤安排。
- 店内货品及固定资产管理Merchandizing and fixed asset management
1. 确保货物的安全保存，且库存准确。
2. 保护所有固定资产不受破坏并在必要时申请维护
3. 协助店铺经理监督店铺的损益表现
4. 确保有组织地管理仓库，与店铺团队紧密沟通确保门店存货、试用品及易耗品充足。
-现金管理Cash management
1. 监督收银台操作以保证收银工作井然有序
2. 维持店铺适当的现金流动
3. 确保店铺报销按计划和财务要求执行
4. 配合财务部及时支付租金及其他可能产生的费用，如水电费、电话、宽带等费用
-客户关系管理CRM Management
1. 配合总部客户关系管理团队，确保良好地实行了公司的客户关系管理战略和政策
2. 能够快速地给顾客所有关于客户关系相关问题的反馈
3. 搜集所有顾客的反馈，与店铺团队制定适当的行动计划以提高与顾客关系
4. 严格地实行丝芙兰的客户关系管理政策和策略，避免任何客户关系负面事件发生
职位要求 Qualifications
1. 具2年以上店铺营运或相关销售管理经验
2. 至少从事过1年或以上团队管理工作
3. 性格开朗，善于与人沟通
4. 逻辑性强，且注重细节
5. 有激情，有动力，恪守承诺
6. 善于学习，乐于交流，有较强领导力
公司介绍
SEPHORA（丝芙兰），“全球化妆品零售权威”，1969年创立于法国，1997年加入全球第一大奢侈品集团LVMH。SEPHORA在全球33个国家拥有2324多家店铺。
SEPHORA（丝芙兰）开放和设计精致的店铺，使顾客可以自由地发掘尝试超过70个一线美容品牌, 其中有传统经典的世界知名品牌,如Dior, LANCOME, Estee Lauder, CLARINS, 也有专业的潜力品牌，还有SEPHORA品牌。产品种类相当齐全，包括：护肤保养、各类彩妆、最多最全的香水产品， 以及洗浴、配件等产品。
2005年4月12日，丝芙兰在上海的淮海中路开设了首家中国零售精品店，并且以飞快的速度与远大的雄心向中国各大城市全面扩展。截止至2018年年中，丝芙兰已陆续在中国上海、北京、天津、重庆、深圳、广州、沈阳、杭州、成都等74个城市开设了228家门店。丝芙兰京东JD线上购物平台在2015年正式上线，2016年9月正式进驻天猫。至此，丝芙兰成为唯一一个真正完成超级全渠道销售的美妆零售巨擘。
SEPHORA（丝芙兰）开放和设计精致的店铺，使顾客可以自由地发掘尝试超过70个一线美容品牌, 其中有传统经典的世界知名品牌,如Dior, LANCOME, Estee Lauder, CLARINS, 也有专业的潜力品牌，还有SEPHORA品牌。产品种类相当齐全，包括：护肤保养、各类彩妆、最多最全的香水产品， 以及洗浴、配件等产品。
2005年4月12日，丝芙兰在上海的淮海中路开设了首家中国零售精品店，并且以飞快的速度与远大的雄心向中国各大城市全面扩展。截止至2018年年中，丝芙兰已陆续在中国上海、北京、天津、重庆、深圳、广州、沈阳、杭州、成都等74个城市开设了228家门店。丝芙兰京东JD线上购物平台在2015年正式上线，2016年9月正式进驻天猫。至此，丝芙兰成为唯一一个真正完成超级全渠道销售的美妆零售巨擘。
北京朝阳区丝芙兰(合生汇店)店铺
面试经验
匿名用户
面试丝芙兰SEP的人力资源主管·上海
面试通过
感觉挺好的，面试主管人比较和善，问的问题很常规，类似于宝洁八大问
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