客服组长

4-6K

潍坊

3-5年

大专

全职

职位描述

【职位描述】
1、负责团队运营管理工作：人员排班、现场管理、员工业务辅导、绩效关键指标监控等；
2、妥善处理客户投诉及意见，推动关键问题闭环解决；
3、各类突发事件及时有效应对；
4、上级领导安排的其他工作。

【任职要求】
1．大专及以上学历；
2． 2年以上客服经验，1年以上同岗经验，或投诉处理经验；
3．良好的客户服务意识，较好的沟通协调能力与执行能力，良好的学习能力；
4．熟练使用计算机及office办公软件；

公司介绍

上海新积域信息技术服务有限公司（简称“XJY”）成立于2013年，坐落在上海浦江高科技园区，现有员工≥1000人，是一家以企业客户价值管理、企业呼叫中心管理、通讯业务管理和系统定制化开发管理为一体的综合性商务咨询公司。上海加外地拥有多个大型的呼叫中心职场，可容坐席1200席。

潍坊奎文区齐鲁创智园2号楼三层

面试经验