华泛信息服务有限公司
上海 ·IT服务/系统集成 ·20-99人
韩语技术工程师
10-12K
广州
1年以内
大专
全职
职位描述
岗位职责：
1. 负责网络安全产品的客户咨询和技术支持，通过热线电话，电子邮件，对客户做技术解答或指导，协助解答客户在使用杀毒软件产品过程中出现的问题
2. 利用在线网络工具、计算机数据库、操作手册、相关函件或其他内部资源获取客户问题的解决方法和途径，能够快速地捕捉领会客户的需求，并在第一时间在线提供解决方案
3. 致力完成公司所制定的各项工作流程，处理客户的咨询、查询、投诉等问题
4. 及时将与客户沟通中收集到的相关信息和问题反映给技术支持组长
任职资格：
1. 韩语标准, 普通话标准
2. 良好的韩语听、读、写能力及良好的英文读、写能力
3. 专科（含）以上学历，计算机或电子相关专业者优先
4. 从事过计算机相关工作或具备客户服务相关经验者优先
5. 熟悉Windows / Linux / Mac OS的操作系统，有Helpdesk工作经验者或者网络管理员优先考虑
6. 欢迎优秀的应届毕业生加入"
上班时间：
9:00—18:00 周末双休
（朝鲜族欢迎来撩）
支持在家办公
1. 负责网络安全产品的客户咨询和技术支持，通过热线电话，电子邮件，对客户做技术解答或指导，协助解答客户在使用杀毒软件产品过程中出现的问题
2. 利用在线网络工具、计算机数据库、操作手册、相关函件或其他内部资源获取客户问题的解决方法和途径，能够快速地捕捉领会客户的需求，并在第一时间在线提供解决方案
3. 致力完成公司所制定的各项工作流程，处理客户的咨询、查询、投诉等问题
4. 及时将与客户沟通中收集到的相关信息和问题反映给技术支持组长
任职资格：
1. 韩语标准, 普通话标准
2. 良好的韩语听、读、写能力及良好的英文读、写能力
3. 专科（含）以上学历，计算机或电子相关专业者优先
4. 从事过计算机相关工作或具备客户服务相关经验者优先
5. 熟悉Windows / Linux / Mac OS的操作系统，有Helpdesk工作经验者或者网络管理员优先考虑
6. 欢迎优秀的应届毕业生加入"
上班时间：
9:00—18:00 周末双休
（朝鲜族欢迎来撩）
支持在家办公
公司介绍
飞翱集团创立于一九九七年，专门为世界高端企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务解决方案，其客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。该集团总部位于上海，集团员工超过1800人，目前在拥有4个运营中心，包括上海、香港、台北以及昆山。
广州越秀区大马站商业中心14层/大马站商业中心14楼
面试经验
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