不含销售性质,还拿提成月薪过万的客服见过吗 hahaha~
岗位职责:(不含销售性质)
1、负责400、节目电话、在线客服软件实时接线沟通,记录客户需求、客户电话,及时分配给业务人员跟踪回访;
2、做好客户信息的收集与分类工作;
3、配合线下业务人员工作,整理相关数据。
任职要求:
1、大专以上学历,有法律行业客服经验者优先考虑,接受小白;
2、性格开朗,工作细心、能耐心解决客户问题,具有团队合作精神,善于倾听和沟通;
3、良好的服务意识以及沟通技巧,具有较强的抗压能力;
4、熟练使用办公软件及相关的客服工作软件。
工作时间:
1、春节前目前是2班制:7:00-15:00;15:00-23:00;
2、春节后是3班制:7:00-15:00,15:00-23:00,23:00-次日7:00,夜班报销打车下班打车费用;
3、休息:每周休息2日,保证其中一天的休息在周六或者周日;
4、若有加班正常支付加班工资工作日1.5倍、六日2倍、节假日3倍。
薪资:
底薪4000+绩效2000+接线提成(资源分配给业务后若成单,享受成单后相应百分比的提成),综合在10K-15K。