岗位职责;
1、负责直饮水小区/写字楼/产业园等用户端日常管理工作;
2、现有用户预存、续存、安装信息收集分析;
3、开发新用户,维护老用户,提高服务质量及开发率、转化率;
4、运营活动策划,落地,复盘,优化;
5、第一时间响应客户反馈信息,并形成闭环;
6、收集各渠道用户问题的反馈、汇总、分析并及时给予解决方案和并制定预防机制;
7、持续深挖业主需求,提供增值服务(配套产品输出);
8、日常运营团队管理,工作分配,沟通,协调;
9、开展第三方外协培训工作,开发并优化培训课件;
10、完成上级临时安排的其他事宜。
任职要求:
1、全日制大专及以上,有运营管理或者客服管理经验优先,熟练使用EXCEL、word等办公软件;
2、35岁以内,男女不限;
3、适应短期出差。