电商客服组长/主管/经理＋五险一金

6-8K

泰安

不限

全职

职位描述

岗位职责：
1、团队的健康发展，提高团队紧聚力，梯队培养；
2、负责客服部门的团队建设，优化客户服务流程，制定客服工作制度、工作职责体系；
3、负责与客户沟通，处理客户投诉，为客户提供优质的服务；
4、制定客服团队每月目标，并带领其完成指标，调动团队合作精神；
5、客服团队人员的绩效评估与指导；
6、控制呼叫中心运营管理成本;
7、监督团队的产量和效率，确保合理有效的资源分配；
8、定期回顾团队运营情况，制作运营日报，周报、月报；
9、协助上级完成部门战略规划。
任职要求：1、大专及以上学历；
2、普通话流利，汇报能力突出；
3、出色的沟通、协调能力，具亲和力，工作推进力强；
4、具有一定的领导能力及问题处理能力；
5、熟练使用Office 软件，打字速度50 字/分钟以上；
6、优秀的书面表达能力，较强的数据分析能力；
7、有良好的服务意识，工作踏实且认真负责，积极主动，能够承受较大工作压力。
薪资待遇：
薪资范围6000+，缴纳五险一金，欢迎有经验的达人自荐。
薪资范围：6000-8000元/月
底薪：5000元/月
社保类型：五险一金

公司介绍

上海新积域信息技术服务有限公司（简称“新积域”）成立于2013年3月，总部位于上海浦江高科技园区，注册资本1000万人民币，获得全国呼叫资质/ISO9001/27001认证；

是一家以联络中心服务(Call Center)、一站式电子商务服务（E-commerce）、信息系统开发与智能无线通讯、远程居家服务为一体的综合性商务咨询公司。

新积域自创建至今已成立五周年，服务众多国内外知名客户，涉及行业有美妆、母婴、家电制造、服饰、互联网、电商、医药、银行等大众消费领域，赢得了诸多知名国际及国内品牌客户的长期信任与合作。

新积域建立有上海运营中心3个和外地运营中心7个（江苏启东/河南商丘/陕西西安/四川成都/广东广州/河北邯郸/山东泰安），合计可容纳坐席2000+席，可扩容至3000+席。

泰安岱岳区上海新积域信息技术服务有限公司(泰安职场)2

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