CQE(客户质量工程师）

12-20K·14薪

杭州

5-10年

本科

全职

职位描述

岗位职责
1.负责客户投诉的处理，协调内部资源解决客户的质量问题，8D报告最终版本的评审修改并向客户报告，主动询问结案后客户端后续的状况
2.整理汇总客户端质量信息，提出并推进针对产品弱点、流程等改善活动，定期完成质量报告
3.负责客户退货RMA处置闭环管理、评审客诉索赔并闭环
4.RMA缩减专案Owner
5.定期/不定期拜访客户, 做好客户质量预期管理
6.负责客户信息调查需求对接，协调内外部资源并及时反馈客户
7.负责客户质量协议评审、客户满意度分析(质量部分)
8.质量保证函提供
任职要求
1.本科及以上学历，通信类、电子类相关专业
2.5年及以上芯片行业或同类型行业CQE工作经验，擅长8D报告
3.根据工作需要，有时需要出差
4.具备强烈的成就动机，良好的客户服务意识和抗压能力
5.思维敏捷，具备良好的沟通表达和公关能力
6.进取心强，具备良好的目标管理和计划落地能力
7.积极主动，学习能力强，具备良好的团队合作意识

公司介绍

浙江地芯引力科技有限公司成立于 2019 年 6 月，注册资本 1142.97 万元，由国家万人计划领军人才王敏创立。公司专注于消费电子、信息安全等半导体集成电路细分领域，是一家以科技创新为动力，精通产品开发和市场运营的数模混合集成电路雏鹰企业。公司座落于杭州市萧山区数字经济新硅谷——杭州湾信息港，并于深圳、成都、上海分别设立销售服务支持中心及研发分中心。
公司主营产品涵盖电源管理芯片、音频类芯片、电池管理类芯片等领域。公司部分产品的市场份额已位居国内首位，与多家行业知名大客户建立稳定合作。现有研发场地约 3000 余平方米。公司核心创始团队具备 15 年以上的芯片设计和产品开发经验。
企业荣誉资质方面，先后被评为国家重点集成电路设计企业、国家高新技术企业、国家科技型中小企业、“专精特新”中小企业、准独角兽企业、杭州市雏鹰计划企业、杭州市专利试点企业、“双软”认证企业、萧山区金凤凰企业等荣誉称号，取得团体标准第一起草人（USB 充电线通用技术要求）等行业标准化资质荣誉，在消费电子芯片和信息安全芯片细分领域具备全球隐形冠军的实力。
产学研校企合作方面，公司已与多家院校成立联合实验室，已开展多项横向项目合作，将本着 “先进科研赋能产业化”的宗旨，进一步围绕数字电源、第三代半导体等方向探索产学研技术成果转化与合作、联合培养人才与定向输送等模式，不断加快专业人才梯队建设，提升研发创新储备能力。
知识产权方面，地芯引力总计申请200多项知识产权。包括发明专利 104 项（授权 46 项），实用新型30 项（授权 27 项），商标 53 项（授权 29 项），软件著作权 12 项，集成电路布图设计专有权 20项（授权 10项）， PCT 申请 1 件。

杭州萧山区杭州湾信息港(建设三路)D座602

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