高端民宿管家

高端民宿管家的工作内容通常包括以下几个方面：

1. 房态管理：实时掌握房态信息，包括预定、退订、入住、退房、换房和保洁等，确保线上房态与实际情况一致，以提供良好的客户体验并提升收益。

2. 贴心服务：提供超出常规前台服务的个性化关怀，确保客人有宾至如归的体验。这需要管家拿捏好服务的尺度，既要专业又要让客人感到舒适。

3. 客人接待：负责客人的入住信息，了解客人的抵离店时间，并在客人抵达前安排好房间，做好迎候工作。

4. 查房与介绍：在客人抵达前进行查房工作，确保客房整洁并符合标准。引导客人至房间，并适时介绍房间设施和周边生活服务。

5. 协调工作：协调保洁和日常房源维护，确保房源的质量和舒适度。

6. 数据管理：关注并确保入住率，处理数据和对账工作。

至于职位要求，高端民宿管家通常需要具备以下条件：

1. 管理能力：能够组织和指导员工为客人提供接待、住宿、餐饮等服务，并处理客人的不满与投诉。

2. 创意策划：能够发现房源的卖点，撰写吸引人的房源描述，提升房源的吸引力。

3. 沟通协调：具备良好的沟通能力，能够与客人、员工和合作伙伴有效沟通。

4. 专业知识：了解民宿运营的各个方面，包括客房管理、客户服务、市场营销等。

5. 应变能力：在遇到问题时能够迅速做出决策，确保民宿运营的顺利进行。

6. 热情与耐心：对工作充满热情，对待客人有耐心，能够提供高质量的服务。

这些要求确保了高端民宿管家能够为客人提供高标准的服务，同时也保证了民宿的良好运营。