月薪8K＋五险一金英文客服

7-9K·13薪

郑州

不限

大专

全职

职位描述

【岗位职责】--非大陆一线
为使用支付宝的外籍用户提供服务，比如内地核验身份需要只需上传身份证、外籍非大陆的证件认知需要比较多，例如：居住证，港澳通行证，台胞证，护照，认证出现报错，或者认证不了，证件过期，等场景；支付不了费用，大概率违规违法被支付宝限制，用户出现需要解封账户类型；安全解限，涉及到客户被安全核查或存在被盗被骗风险等。
【职位要求】
1、大专及以上学历，18-32岁，专业不限，英语口语流利可以熟练和外国客户沟通。
2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；
3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题。
4、有客服经验者优先。

公司介绍

鸿联九五成立于1995年，1997年获得高新技术企业认证。2001年划拨中信集团，主要股东为中信国安信息产业有限公司（证券代码：000839），总资产达15.5 亿元，是一家专注于通讯领域企业服务和整体解决方案的国有控股企业。
公司成立以来，充分发挥智慧服务和企业数智化转型重要作用，深耕人工智能和大数据技术融合，专注于打造通讯领域企业服务全链路解决方案。依托5G应用支持、数字经济赋能、产品技术创新等优势，形成了涵盖智能客户联络中心外包、企信通、云通信、权益平台等综合性产品矩阵，对企业客户运营的各个作业环节、管理环节进行智能化、数字化的改造，助力企业瘦身健体、降本增效，为每个合作伙伴带来智慧服务升级。
截止目前，鸿联九五在全国范围内拥有80多家分子公司，50多个城市拥有近130多个职场，坐席40000+席规模，全国共计鸿人小伙伴40000余人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务运营中心。
鸿联九五以“信息改变未来，服务成就精彩”为使命，始终坚持“诚信、凝聚、创新”的价值观，砥砺前行，致力于成为企业综合信息服务领导者。

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