工作职责:
1、负责产品运营相关工作,如账号管理、操作指导、沟通答疑、问题处理、优化需求收集和跟进反馈等事项
2、协助Manager进行系统功能优化测试,能够独立完成用户手册撰写、用户培训、用户通知、定期会议准备及沟通等事项
3、承接用户的数据导出及整合分析需求,最终形成数据报告交付给客户,对用户的数据使用进行答疑等
4、日常对接客户侧及代理侧等多方角色,参与分析客户业务现状的痛点,提出系统/流程优化建议,提高业务流程执行效率或用户体验满意度;
5、完成Manager交待的其他任务,如跨产品运营支持等
能力要求:
1、能够根据标准流程独立处理工作,主动向上反馈工作进度,有较强的ownership,具备较强的推动力和执行力;
2、良好的沟通协调能力,能独立对客,善于倾听用户/客户需求,能比较灵活应对问题,并给到解决方案
3、逻辑思维清晰,对数据敏感,熟悉Excel函数及数透表处理功能,能进行简单的数据分析
4、工作责任心强,认真细致,注重细节,耐心,乐观开朗,积极主动有自驱力
加分项:
1、有跨团队沟通协作经验优先
2、对媒体、广告投放、电商运营有一定了解,有产品运营或者广告投放/电商投放经验者优先;
3、对数据建模方面有一定了解
4、具备SQL代码能力