服务体验管理总监 (MJ002735)

【关于自如】
北京自如住房租赁有限公司（以下简称自如）是一家提供高品质居住产品与生活服务的科技公司，成立于2011年10月18日。发展至今，自如已在北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉、苏州10座城市布局，为数十万业主与上百万租客提供服务，管理房源近100万间。

【自如产品与服务】
自如旗下线下产品按不同的租客年龄及职业发展阶段，覆盖了租住生活全场景，从自如原创室内风格的友家、整租、整栋公寓，到业主原生风格的自如精选、自如豪宅五类长租产品，及自如青年驿站、自如民宿两类旅居场景下的短租产品；并围绕居住场景，提供保洁、维修及搬家等社区周边生活服务。
自如线上产品始终致力于建立创新的互联网模式，实现了找房、签约、支付、租期服务的全流程互联网化，建立了自如首个租客信用体系、自如首个租住行业智能家居平台Z-link、自如首个租住社交平台Meeta。

【自如文化】
自如团队希望将自如打造成一种生活方式，积极倡导阳光尊重、健康积极的社区文化。自如客不仅是租住生活社区的友邻，也是可以分享生活理想的朋友。自如团队信奉简单公平、快速激情的团队文化，积极倡导品质是生命的核心价值观；并切实在团队、产品及服务品质提升上持续投入，将客户口碑作为年度关键词指导全年的工作总体目标。

【自如News】
- 2022 自如产品增益年
市场化家装“智爱家”APP上线
我们还将联合德国设计师团队共同研发友家7.0产品，北京、上海将建立产品研发中心，自如家服“家福卡”和居住社区运营功能上线、建成生活馆2家、旗舰店30余家、社区店近百家。
- 2021自如产品年
省心租、增益租、精选业主直租等委托新模式面市
自如苏州正式开城
高品质住宅公寓服务商“曼舍”与自如豪宅战略合并
- 2020客户年，用心珍守每一刻
推出大型纯租住社区式产品-自如里
收购业内集中式公寓品牌-贝客
- 2019年初，自如员工突破13000人，平均年龄25.3岁，管理房屋资产超80万间，服务自如客突破200万人。
- 2018年1月，完成40亿元A轮融资，由华平资本、红杉资本中国基金、腾讯领投。
- 2017年，自如被猎聘网、拉勾网、智联招聘、大街网等招聘主流媒体评为年度最佳雇主。
- 2016年，自如荣获德勤与华兴资本联合颁发的“2016德勤-华兴明日之星”奖。
- 2015年，自如被收录为哈佛商业案例。
- 2014年，自如荣获第十三届中国互联网大会“互联网创新实践典范”荣誉称号，发展历程被清华大学经济管理学院、中国工商管理案例中心作为市场营销案例用于MBA教学。