乐格集团 未融资

深圳·电子商务·500-999人

天猫客服/售前/售后客服

6-8K

深圳

1-3年

中专/中技

全职

职位描述
一、岗位职责:
1、处理各种售后问题,如物流查询、退换货、产品相关问题等;
2、为顾客提供优质的售后服务,提升店铺形象;
3、及时跟进退款订单,将退款速保持在行业平均水平以上;
4、每天查看评价,针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释;
5、对中差评进行跟踪处理,对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉,并持续跟进直至完结。
任职要求:
1、中专/高中及以上学历,一年以上电商售后相关工作经验,熟悉电商平台客服流程,熟悉各后台处理规则;
2、打字速度每分钟60字以上,熟悉办公软件;
3、热爱护肤品/化妆品行业与售后客服岗位,有化妆品电商行业经验者优先;。
4、工作积极主动,面对客户问题有耐心,善于沟通,抗压能力强,有较强的责任感,具有团队精神。
5、对电商行业有浓厚兴趣,能适应早晚班。
上班时间:月休4天(轮班制)
早班:8:00-16:00 早班休息时间:12:00-13:00
晚班:15:30-24:00 晚班休息时间19:00-20:00

学历:中专/高中及以上学历
性别:男女不限
公司介绍
乐格集团2016年成立以来,一直致力于创造和传递美好生活方式,成功孵化出全球现象级IP“办公室小野”、“七舅脑爷”等,全球累计粉丝数已经超过5000万,累计视频总播放量也已经超过100亿。

近年来,公司业务发展迅速,为更好的满足客户个性化变美需求,乐格集团在广州、硅谷与国内外顶尖的产品研发中心建立了联合实验室,依托自身强大的研发实力,成功推出了“纽莱伊美”、“羽素”、“悠维佳”、“悦芯之妍”等系列产品,获得多项国家发明专利,并且聘请了一大批高端研发人才,组建了由知名院校教授、博士生导师等组成的专家级研发顾问团队。

为了打造极致的客户体验,乐格以量肤定制为护肤理念,借助互联网大数据技术,建立了产品与客户服务数据库,让数据赋能,精准满足客户需求,解决客户肌肤困扰,还原肌肤原有健康状态。

丰满的理想,饱满的人生

如果你是刚出校门的雏鸟,你可能对社会充满了美好想象;
如果你是工作多年的精英,你可能看过、听过、经历过太多无趣无聊的工作,
人就像机器一样,大多数时候都在机械式地重复着毫无创造力的事情。

乐格集团希望能够在稳定高质的内容输出、专业严谨的研发标准的基础之上,用科技化的产品和服务,满足每一个美的想象,让每一个美都得到尊重。在这条路上,我们坚持探索也必将长久前行。

在这里,你可以基于自己的兴趣和能力,同时获得从统筹项目到一线销售,从品牌运营到对外沟通等多维度实践机会。

在这里,你可以获得一群敢想敢拼的小伙伴,他们善良、可爱、有趣、大方,他们会为你在提供实用的引导和建议。

如果你刚好不甘于无趣和平庸
如果你刚好不喜欢一成不变
如果你愿意承担挑战
加入我们,为美好生活带来更多快乐和感动!
加入我们,一起干一份长久而有趣的事业!

你想要不错的薪水?
没问题。我们提供集团化公司薪酬体系,具有行业竞争力的薪酬架构、体系及晋升机制;

想要更多奖励?
没问题。年终奖励、人才推荐奖、日奖励、销冠奖、黑马奖、师徒奖励、活动奖励等,通通都有。

想要更多惊喜?
没问题。节日礼品(中秋、端午、春节)、生日福利(带薪生日假、生日专属小礼品)、女神节、七夕节、六一儿童节、万圣节、圣诞节等活动,节节有颜有趣。

想要回血假期?
没问题。我们有多种假期,包括法定节假日、婚假、丧假、产假、陪产假、带薪病假等等。

想要更多保障?
没问题。一经正式录用,即享受国家法定的五险一金福利,每年公司都会组织一次集体性的健康体检。

想要更快成长?
没问题。新员工入职培训、通用能力培训、技能培训、领导力培训、各层级员工进阶培训等,提升个人能力。
深圳龙岗区荣德国际A座13楼
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