MVS合胜科技

上海 ·计算机软件 ·20-99人

技术支持工程师(驻场岗)

5-6K·13薪

上海

1年以内

本科

全职

职位描述
驻场岗位,需学信网可查学历!!!
岗位职责:
1.远程支持(通过电话、邮件、远程软件等)连锁酒店的日常IT咨询或者故障报修,包括但不限于:a)酒店前台基础设施,如一体机、打印机;
b)酒店前台应用软件,如酒店管理系统HPMS,邮箱;
c)其他业务系统,如财务、采购平台、BI、华通等;
d)酒店内网;
2.依据知识库对问题进行初步支持,未在知识库中的故障转至后端支持团队;
3.依据既定流程对工单进行催单、升级;
4.依据既定流程响应升级重大故障;
任职资格:
1. 本科学历,计算机或酒店管理专业者优先;
2. 有过服务台或L2技术支持经验者优先;
3. 熟练操作office文档(world、excel)
4. 强烈的学习意愿,具备较好的学习能力、问题分析能力、以及问题解决能力;
5. 工作踏实,态度积极,能够承受工作压力,拥有客户服务意识,良好的团队合作精神;
6. 可接受优秀的应届毕业生;
公司介绍
上海合胜计算机科技股份有限公司(430630)致力于成为中国最好的信息服务企业,为客户提供专业化、综合化的信息服务软件产品和解决方案。 经过十多年的研发投入和项目积累,合胜形成了三大主线业务,即:智慧城市业务、智能运维业务、云数据中心构建及运营服务,自主研发了城市运行综合调度管理平台、城市运行防疫转运平台、智慧园区管理平台、智慧城市大数据及可视化决策平台、智能运维大数据及可视化平台、数据中心IT服务管理平台、数据中心智能监控平台、新零售客户服务平台、新零售智慧物流解决方案等一系列软件产品和解决方案,为长宁、宝山区政府、湖北襄阳市等落地实施了多方位的城市运行管理解决方案,为浦发银行、国泰君安、上海银行、上海证券交易所等提供了数据中心运维管理解决方案。依托自研软件平台,合胜建立了覆盖全国270个城市的服务网络以及全天候的呼叫中心,为数百个客户、超过23000家分支机构和营业网点提供高效率的信息技术服务。这些客户包括:上海浦东机场、虹桥机场、上海银行、浦东银行信用卡中心、上海移动、雅诗兰黛、LVMH等。在云数据中心构建及运营服务方面,合胜作为华为一级代理商、CSP五钻合作伙伴、ISV增值服务领先级合作伙伴、公有云战略合作伙伴,为金融、零售、政府、大中企业等领域为大量优质客户提供优质、高效、全面的信息服务。
这些年来,合胜获得了一系列的企业资质与荣誉,包括:国家认证高新技术企业、国家认证双软企业、国家认证系统集成贰级资质、ISO20000、IT服务管理体系认证企业、上海市名牌企业、上海市科技小巨人企业等。如今,合胜科技的员工逾600人,客户覆盖金融、政府、制造、零售、流通、运输、教育、医疗等各个行业,业绩稳健增长。合胜始终坚持诚敬创新、合作共赢的企业文化,保持吃苦耐劳的精神,持续加大研发投入,坚持通过自主研发构建核心竞争力,不断完善服务体系和服务能力,与合作伙伴同发展,和员工共成长,为客户创造更大价值。
上海嘉定区华住集团总部1
面试经验

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面试通过
面试:IT技术支持。面试体验还不错,整体难度一般,收到offer了。
主要问你一些简历上的经理
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