蔚来
上海 ·汽车 ·100-499人
服务代表负责人
10-15K·13薪
常州
3-5年
大专
全职
职位描述
- 赋能，监督服务代表团队落实维修服务体验标准；
- 管理及评估服务代表的服务体验执行情况及工作效率，持续优化服务流程，带领团队提供最佳的维修服务体验；
- 服务代表团队梯队建设，团队成员培训，统计并分析团队成员的KPI数据并进行不断改善；
- 协调、管理服务中心的服务产能及交付质量，确保符合蔚来的服务交付标准；
- 跨部门沟通及协调，并在必要情况下协调服务资源（包括服务人员、配件）；
- 及时处理因维修质量和服务所产生的用户抱怨；
- 确保团队员工遵守公司纪律、安全规范及法律法规。
职位要求任职要求
- 专科以上学历；
- 6年以上工作经验，3年以上服务厂业务管理经验；
- 汽车经销商现场服务管理经验优先。
- 有汽车行业管理经验者优先；
- 良好的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和良好的抗压能力。
- 管理及评估服务代表的服务体验执行情况及工作效率，持续优化服务流程，带领团队提供最佳的维修服务体验；
- 服务代表团队梯队建设，团队成员培训，统计并分析团队成员的KPI数据并进行不断改善；
- 协调、管理服务中心的服务产能及交付质量，确保符合蔚来的服务交付标准；
- 跨部门沟通及协调，并在必要情况下协调服务资源（包括服务人员、配件）；
- 及时处理因维修质量和服务所产生的用户抱怨；
- 确保团队员工遵守公司纪律、安全规范及法律法规。
职位要求任职要求
- 专科以上学历；
- 6年以上工作经验，3年以上服务厂业务管理经验；
- 汽车经销商现场服务管理经验优先。
- 有汽车行业管理经验者优先；
- 良好的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和良好的抗压能力。
公司介绍
蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立，致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验，共创可持续和更美好的未来。蔚来是全球首家在美国、中国香港、新加坡三地上市的汽车企业。蔚来公司旗下现有蔚来和乐道两大品牌。
经过九年多的发展，蔚来公司已成为全球领先的智能电动汽车企业之一。蔚来坚持核心技术的正向研发，截至2024年6月底，申请中及已授权专利总数9000余件，同时建立了由12个领域的技术栈构成的“蔚来技术全栈”。
蔚来在上海、合肥、北京、南京、深圳、杭州、圣何塞、慕尼黑、牛津、柏林、布达佩斯以及新加坡等地设立了研发与生产机构，并在中国、挪威、德国、荷兰、瑞典、丹麦等国家建立销售和服务体系。
蔚来品牌目前有八款高端智能电动车型在售，乐道汽车首款产品将于2024年9月上市。截至2024年7月31日，蔚来品牌已累计向用户交付557,518台新车，持续引领30万以上高端纯电市场。
NIO is a global smart electric vehicle company founded in November 2014. Dedicated to creating a joyful lifestyle for users by providing high-performance smart electric vehicles and exceptional user experiences, NIO is the first car company listed in the United States, Hong Kong, and Singapore. NIO currently has two major brands under its umbrella: NIO and ONVO.
After more than nine years of development, NIO has become one of the world's leading smart electric vehicle companies. NIO is committed to the forward development of core technologies, and as of the end of June 2024, the company has filed for and obtained over 9,000 patents. Additionally, NIO has developed NIO Full Stack, a collection of 12 technology domains.
NIO has R&D and manufacturing facilities in Shanghai, Hefei, Beijing, Nanjing, Shenzhen, Hangzhou, San Jose, Munich, Oxford, Berlin, Budapest, and Singapore. The company has also established sales and service networks in China, Norway, Germany, the Netherlands, Sweden, and Denmark.
NIO currently offers eight high-end smart electric vehicle models. ONVO's first product will be launched in September 2024. As of June 30, 2024, NIO has delivered a total of 537,020 vehicles, leading the premium BEV segment priced above RMB 300,000.
经过九年多的发展，蔚来公司已成为全球领先的智能电动汽车企业之一。蔚来坚持核心技术的正向研发，截至2024年6月底，申请中及已授权专利总数9000余件，同时建立了由12个领域的技术栈构成的“蔚来技术全栈”。
蔚来在上海、合肥、北京、南京、深圳、杭州、圣何塞、慕尼黑、牛津、柏林、布达佩斯以及新加坡等地设立了研发与生产机构，并在中国、挪威、德国、荷兰、瑞典、丹麦等国家建立销售和服务体系。
蔚来品牌目前有八款高端智能电动车型在售，乐道汽车首款产品将于2024年9月上市。截至2024年7月31日，蔚来品牌已累计向用户交付557,518台新车，持续引领30万以上高端纯电市场。
NIO is a global smart electric vehicle company founded in November 2014. Dedicated to creating a joyful lifestyle for users by providing high-performance smart electric vehicles and exceptional user experiences, NIO is the first car company listed in the United States, Hong Kong, and Singapore. NIO currently has two major brands under its umbrella: NIO and ONVO.
After more than nine years of development, NIO has become one of the world's leading smart electric vehicle companies. NIO is committed to the forward development of core technologies, and as of the end of June 2024, the company has filed for and obtained over 9,000 patents. Additionally, NIO has developed NIO Full Stack, a collection of 12 technology domains.
NIO has R&D and manufacturing facilities in Shanghai, Hefei, Beijing, Nanjing, Shenzhen, Hangzhou, San Jose, Munich, Oxford, Berlin, Budapest, and Singapore. The company has also established sales and service networks in China, Norway, Germany, the Netherlands, Sweden, and Denmark.
NIO currently offers eight high-end smart electric vehicle models. ONVO's first product will be launched in September 2024. As of June 30, 2024, NIO has delivered a total of 537,020 vehicles, leading the premium BEV segment priced above RMB 300,000.
常州蔚来服务中心(常州薛家)顺园路88-3号2栋
校园宣讲会
面试经验
匿名用户
面试蔚来的供应商质量工程师·上海
感觉没戏
主要是和面试官和HR来聊，自己之前做过的项目，项目上面试官问的很细，
但是具体的工作内容和NIO是不符合的，
所以最后没有被录取
查看更多面经(495)
相似职位
