我们存在的意义,是为了把我们对世界的理解,对留学的认知,以及申请的经验,分享给学员,提高学员们在申请世界顶尖名校时的确定性和赢面。
作为留学顾问,你就是我们向学员传递认知和经验,提供陪伴和关怀的桥梁,所以你的工作将包括:
1. 【咨询】承接学员,运用团队沉淀的咨询方法论向学员交付高质量的留学咨询
2. 【转化】跟进已咨询的学员,挖掘学员需求,为其定制申研解决方案,并完成销售转化
3. 【服务】针对签约学员提供申研规划和择校方案,确保学员达成申研目标
4. 【维护】配合后端服务团队,协助团队共同为学员交付服务,陪伴学生度过申请季
5. 【沉淀】协助团队完善“知识库”,不断提升自己对世界的理解和对留学申请的认知
我们希望你拥有出色的学习能力,用户视角,和责任心。
【学习能力】
想交付高质量的留学咨询,你需要对各行各业都有所涉猎,即使是你不熟悉的方向也要快速搜集信息,将信息内化,形成自己的观点,并向外输出。
【用户视角】
具有极强的用户视角、同事视角。能理解学生、家长以及同事的核心诉求,用有效的方式满足他们;同理心强,能理解对方的感受并及时给出积极的反馈,提供必要的情绪价值。
【责任心】
对于团队,我们希望你能珍惜每一条线索,重视每一个咨询交付,认真对待每一个到手的任务;对于学员,以帮助用户成长、帮助他们提高申请成功率为目标去做咨询和服务。
如果你还具备以下条件,那你会更容易脱颖而出:
1. 相关留学经验或留学经历,对留学有一定的认知;
2. 善于沟通,有销售经验;
3. 抗压能力强,多任务管理能力强,旺季的时候会有大量的咨询和服务要交付;
4. 终身学习,对前沿知识有强烈兴趣,平时有自主阅读的习惯
注:该岗位面试前会有一个笔试作业,考核顾问对不同专业的认知。