1.负责售后事故车辆的全流程服务,包括客户进店接待,评估车辆外观、内饰、机械等部分的维修要求并记录,按规定报价,把控维修进度,监督交车流程和增项服务等
2.负责汽车售后全流程服务,客户进店接待,评估车辆外观、内饰、机械等部分的维修要求并记录,按规定报价,把控维修进度,监督交车流程和增项服务等
3.与客户进行沟通,向客户讲解车辆保养相关知识
4.认真听取和记录客户意见、建议和投诉,及时上报并解决
5.与事故车辆客户进行沟通,并与保险公司及时对接
6. 负责解答客户的日常咨询,协助客户处理
常规事项