客户成功经理（CSM）

12-20K

郑州

3-5年

本科

全职

职位描述

职责描述：
1.负责区域客户续费，挖掘二次销售的商机；
2.为客户提供符合业务模式的客户业务和管理方面的咨询建议；
3.了解客户行业特点及客户业务模式及业务流程，指导客户将业务与纷享销客的使用进行有效的结合，提升产品价值；
4. 对客户进行拜访，与客户的业务管理者建立良好关系，提高客户满意度。

任职要求：
1.本科及以上学历；
2. 3年以上企业级大客户维护、顾问咨询、客户运营工作经验;
3. 具有丰富的直接面对客户业务负责人工作经验；有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务管理经验优先；
4.具备较强的理解、表达、文档能力。

公司介绍

纷享销客（北京易动纷享科技有限责任公司）创立于2011年12月，总部位于北京市海淀区中关村。目前已在北京、上海、广州、深圳、杭州等5个城市设立直营分公司；在南京、武汉、成都、郑州、济南等50余个城市建立营销服务中心。

截至目前，员工总数1000余人，产品研发团队近300多人，是中国SaaS行业领军企业。

纷享销客是连接型CRM开创者。纷享销客CRM以开放的企业级通讯为基础架构，以连接人，连接业务，连接客户为使命，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供内部销售管理，伙伴销售管理及终端客户管理一体化解决方案。开放的通讯架构与交互的业务逻辑，帮助企业实现内部业务与外部伙伴、终端用户在业务与通讯上的互联互通，帮助企业构建完整的业务价值网络。

为满足企业组织与业务的敏捷变化需求，纷享销客通过SaaS+PaaS的平台化战略，为企业个性化需求提供友好的业务自由配置能力，为中国中小SaaS开发厂商提供生态级能力支持平台。

公司成立七年来，先后获得IDG资本，北极光创投，DCM，高瓴资本，中信产业基金和金蝶国际等优秀投资机构投资，累计服务客户60万家，是中国连接型CRM的开创者及企业级SaaS生态的构建者。

郑州管城回族区兴达国贸1301

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