上海则一供应链
上海 ·生活服务 ·100-499人
客服专员
3-5K
马鞍山
不限
大专
全职
职位描述
客服专员岗位：
1.负责信息的收集，反馈和整理。及时提供给客户需要的信息并在本司系统中准确录入，以方便后期财务和其他部门的查找；
2.对货物破损及承运货物和在途车辆的跟踪和异常处理，根据调度和系统跟踪表，异常情况第一时间反馈，处理或上报；
3.客诉的处理和事件调查。根据客户要求及时准确的上报或处理，以提高客户满意度；
4.针对客服相关问题，与公司内营运操作，财务等部门及其他分公司，相关部门联络沟通，确保满足客户要求；
5.数据的收集，统计并按照标准及时维护并更新相关信息。
6.与日常客户关系的沟通和维护，处理公司内部与客户及驾驶员的电话，邮件等。
任职要求：
1.专科及以上学历
2.能适应快节奏、多变化
3.逻辑思维好，沟通能力强
4.性格外向，细心责任心强
上班时间：早上八点半到下午五点半，周末的话单双休，法定节假日跟着国家休
工作地点：马鞍山市雨山区黄山路与银塘中路红绿灯交叉口进入4号楼一层
薪资范围：应届生薪资为试用期3300，转正3800+绩效，优秀可适当放宽；非应届生薪资在面试通过后确定，面试面谈
1.负责信息的收集，反馈和整理。及时提供给客户需要的信息并在本司系统中准确录入，以方便后期财务和其他部门的查找；
2.对货物破损及承运货物和在途车辆的跟踪和异常处理，根据调度和系统跟踪表，异常情况第一时间反馈，处理或上报；
3.客诉的处理和事件调查。根据客户要求及时准确的上报或处理，以提高客户满意度；
4.针对客服相关问题，与公司内营运操作，财务等部门及其他分公司，相关部门联络沟通，确保满足客户要求；
5.数据的收集，统计并按照标准及时维护并更新相关信息。
6.与日常客户关系的沟通和维护，处理公司内部与客户及驾驶员的电话，邮件等。
任职要求：
1.专科及以上学历
2.能适应快节奏、多变化
3.逻辑思维好，沟通能力强
4.性格外向，细心责任心强
上班时间：早上八点半到下午五点半，周末的话单双休，法定节假日跟着国家休
工作地点：马鞍山市雨山区黄山路与银塘中路红绿灯交叉口进入4号楼一层
薪资范围：应届生薪资为试用期3300，转正3800+绩效，优秀可适当放宽；非应届生薪资在面试通过后确定，面试面谈
公司介绍
公司文化：则通天下 一诺必达
服务承诺：安全 准时 高效
公司介绍：
上海则一供应链管理有限公司成立于2008年5月，是一家提供公路运输、铁路运输、公铁联运、城市配送及冷链运输等一体的综合物流运力解决方案供应商。
公司成立初期专注于铁路运输，成为顺丰第一家提供铁路运输解决方案的外包商，年营收200万。2012年由铁路运输逐渐向公路运输过度，涉足公铁联运。与此同时，随着电商行业的飞速发展，公司在不断的摸索当中形成了一套完善的车辆运营体系，并在2014年成为顺丰、京东、三通一达、一号店等诸多快递、快运、电商及部分三方平台首选的综合运力供应商。
2010年-2012年期间涉足公铁联运，随着电商快递高速发展，公司引进职业经理人，升级TMS核心业务系统，扩充为16个大区/区，167处办公网点，217个业务城市，2300个服务网点，整车线路4100+条；通过开展集采、维保业务，公司开始高速增长。截止2018年底，公司实现自有车辆3,600多辆，配备GPS系统，整合社会车辆80,000余辆，通过TMS、APP、GPS等专业化信息系统，24小时专人专电接听，对运行车辆进行全天监控、跟踪、调度管理。通过使用巴枪让信息准确无误，拖挂车提高时效，加大运力，最大程度满足客户的运输要求。2019年营收业绩超45亿。
公司成立至今，深耕公路运输市场十年，结合城配、冷链等业务板板，践行则通天下、一诺必达的公司文化，先后获得“2014年度全国先进物流企业”、“上海市诚信创建企业”、“先进物流企业”、“中物联常务理事单位”、“5A级物流企业”等荣誉，连续四年荣获“顺丰最佳外部服务商”、“百世年度最佳承运商”、“圆通最佳合作伙伴”等企业授予的荣誉称号。公司自自身成长的同时，还积极的回馈社会，设立安庆师范大学“则一”奖助学金，为安庆师范大学、西安农林科技大学等提供实习就业机会。
服务承诺：安全 准时 高效
公司介绍：
上海则一供应链管理有限公司成立于2008年5月，是一家提供公路运输、铁路运输、公铁联运、城市配送及冷链运输等一体的综合物流运力解决方案供应商。
公司成立初期专注于铁路运输，成为顺丰第一家提供铁路运输解决方案的外包商，年营收200万。2012年由铁路运输逐渐向公路运输过度，涉足公铁联运。与此同时，随着电商行业的飞速发展，公司在不断的摸索当中形成了一套完善的车辆运营体系，并在2014年成为顺丰、京东、三通一达、一号店等诸多快递、快运、电商及部分三方平台首选的综合运力供应商。
2010年-2012年期间涉足公铁联运，随着电商快递高速发展，公司引进职业经理人，升级TMS核心业务系统，扩充为16个大区/区，167处办公网点，217个业务城市，2300个服务网点，整车线路4100+条；通过开展集采、维保业务，公司开始高速增长。截止2018年底，公司实现自有车辆3,600多辆，配备GPS系统，整合社会车辆80,000余辆，通过TMS、APP、GPS等专业化信息系统，24小时专人专电接听，对运行车辆进行全天监控、跟踪、调度管理。通过使用巴枪让信息准确无误，拖挂车提高时效，加大运力，最大程度满足客户的运输要求。2019年营收业绩超45亿。
公司成立至今，深耕公路运输市场十年，结合城配、冷链等业务板板，践行则通天下、一诺必达的公司文化，先后获得“2014年度全国先进物流企业”、“上海市诚信创建企业”、“先进物流企业”、“中物联常务理事单位”、“5A级物流企业”等荣誉，连续四年荣获“顺丰最佳外部服务商”、“百世年度最佳承运商”、“圆通最佳合作伙伴”等企业授予的荣誉称号。公司自自身成长的同时，还积极的回馈社会，设立安庆师范大学“则一”奖助学金，为安庆师范大学、西安农林科技大学等提供实习就业机会。
马鞍山雨山区马鞍山临港同策·双创孵化中心4号楼一楼
面试经验
匿名用户
面试上海则一供应的客服主管·上海
感觉没戏
这公司的人事和面试官厉害了，等了一个小时，就面试5分钟，面试官一边抽着烟，一边问你，太不尊重人，我见过最厉害的面试官了
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