Klook 客路旅行 C轮
深圳 ·互联网 ·20-99人
（厦门）B2C 客服管培生
4-6K·13薪
厦门
不限
大专
全职
职位描述
岗位职责：
1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题；
2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化；
3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消；
4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验；
5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作；
岗位要求：
1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题；
2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息；
3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写；
1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题；
2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化；
3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消；
4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验；
5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作；
岗位要求：
1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题；
2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息；
3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写；
公司介绍
【KLOOK是谁】
- KLOOK创立于2014年，作为全球领先的旅游体验平台，提供遍布全世界2300多个目的地，超过50多万种商品和活动，包括：景区门票、当地玩乐、交通（铁路票券/包车/租车）等业务。KLOOK通过创新技术，通过官网及APP，为全球近亿用户带来更丰富、更有性价比、更便捷的旅行选择。
- KLOOK于2023年12月完成2.1亿美元E+轮融资，至今Klook已获得9.3亿美元融资。本次融资由Bessemer Venture Partners领投，BPEA EQT霸菱、Atinum Investment、Golden Vision Capital、泰国开泰银行和大城银行等跟投。此轮融资还包括来自花旗银行、摩根大通和汇丰银行的银行授信，以支持Klook业务持续成长。
- 进入KLOOK官网：www.klook.com.或关注微信公众号“KLOOK客路旅行”，知晓世间一切好玩。
- 想要了解更多“客路人”生活，关注微信公众号“客路客Klooker”。
【KLOOK客路团队】
- 2014年成立于香港，在深圳、上海、厦门、香港、台北、新加坡、首尔、曼谷、吉隆坡、东京、巴厘岛等地设有超20个当地办公室
- 国际化团队，超过1500名团队成员，来自超过40个国家及地区
- 平台已汇聚700万+条真实的参与评论，帮助旅行者更轻松地选择的自由行活动
- 支持41种货币交易及15种语言：英语、简中、繁中（港／台）、韩语、泰语、越南语、印尼语、意大利语等。
【KLOOK的荣誉】
- KLOOK App多次获得App Store和Google Play“年度精选App”荣誉；
- KLOOK提倡体验式旅行，上千位KLOOK旅行体验师深入全球，为用户甄选出最精华当地玩乐；
- KlOOK为用户提供即时、简便的服务，包括会员专享价格，免排队通道以及其他特权等。
【KLOOK的企业福利】
- 关注环境：人性化的办公环境，咖啡厅、室内草坪、健身房、浴室、睡眠舱......应有尽有；
- 关注氛围：扁平化的管理，开放&激情的国际化团队，高颜值+高学历，每个人都有那么一点传奇；
- 关注成长：业内独角兽，业务飞速发展，带给你高成长性的工作；
- 关注生活：入职即享10天带薪年假；六险一金；双休；
- KLOOK关心你的生活与工作平衡，提供环境让你在工作之余学习、健身和成长；
- 关注玩乐：员工可享受1500元/年的欢乐津贴，还可以跟Homie同富游：团队足迹踏遍国家50+，等你来一起占领地球。
- KLOOK创立于2014年，作为全球领先的旅游体验平台，提供遍布全世界2300多个目的地，超过50多万种商品和活动，包括：景区门票、当地玩乐、交通（铁路票券/包车/租车）等业务。KLOOK通过创新技术，通过官网及APP，为全球近亿用户带来更丰富、更有性价比、更便捷的旅行选择。
- KLOOK于2023年12月完成2.1亿美元E+轮融资，至今Klook已获得9.3亿美元融资。本次融资由Bessemer Venture Partners领投，BPEA EQT霸菱、Atinum Investment、Golden Vision Capital、泰国开泰银行和大城银行等跟投。此轮融资还包括来自花旗银行、摩根大通和汇丰银行的银行授信，以支持Klook业务持续成长。
- 进入KLOOK官网：www.klook.com.或关注微信公众号“KLOOK客路旅行”，知晓世间一切好玩。
- 想要了解更多“客路人”生活，关注微信公众号“客路客Klooker”。
【KLOOK客路团队】
- 2014年成立于香港，在深圳、上海、厦门、香港、台北、新加坡、首尔、曼谷、吉隆坡、东京、巴厘岛等地设有超20个当地办公室
- 国际化团队，超过1500名团队成员，来自超过40个国家及地区
- 平台已汇聚700万+条真实的参与评论，帮助旅行者更轻松地选择的自由行活动
- 支持41种货币交易及15种语言：英语、简中、繁中（港／台）、韩语、泰语、越南语、印尼语、意大利语等。
【KLOOK的荣誉】
- KLOOK App多次获得App Store和Google Play“年度精选App”荣誉；
- KLOOK提倡体验式旅行，上千位KLOOK旅行体验师深入全球，为用户甄选出最精华当地玩乐；
- KlOOK为用户提供即时、简便的服务，包括会员专享价格，免排队通道以及其他特权等。
【KLOOK的企业福利】
- 关注环境：人性化的办公环境，咖啡厅、室内草坪、健身房、浴室、睡眠舱......应有尽有；
- 关注氛围：扁平化的管理，开放&激情的国际化团队，高颜值+高学历，每个人都有那么一点传奇；
- 关注成长：业内独角兽，业务飞速发展，带给你高成长性的工作；
- 关注生活：入职即享10天带薪年假；六险一金；双休；
- KLOOK关心你的生活与工作平衡，提供环境让你在工作之余学习、健身和成长；
- 关注玩乐：员工可享受1500元/年的欢乐津贴，还可以跟Homie同富游：团队足迹踏遍国家50+，等你来一起占领地球。
厦门集美区厦门软件园三期B区9栋1003室
校园宣讲会
武汉大学
网安学院4教304
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