服务质控总监

20-30K

深圳

3-5年

大专

全职

职位描述

岗位职责：
1、协助领导制定公司的发展战略，企业战略，制定并组织实施完整的服务体系及考核体系；
2、分解服务流程，制定责任、标准，机制、调整服务体系和策略；
3、制定质控目标、市场督导计划，按要求完成服务质量提升和客户满意度标准；
4、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的服务体验及质量标准；
5、追求卓越，高效协作，配合其他各部门做好各项工作。

任职要求：
1、教育背景：大专科以上学历，医学、护理、空乘、酒店管理等相关专业，
2、三年医院临床或医疗美容行业等服务行业相关工作经验；体系搭建，团队管理经验；
3、有强烈的市场和服务意识，领悟能力强，能够密切与客户沟通，深挖客户需求；
4、良好的组织协调、沟通和团队领导能力。
5、需要经常出差。

公司介绍

深圳京柏医疗科技股份有限公司，始于1998年，是一家集智慧妇幼信息化系统开发、医疗硬件智能制造、母婴健康管理及服务为一体的国家高新技术企业。
致力于为政府主管部门、妇幼保健机构、综合医院产科量身打造智慧一体化解决方案，为母婴群体提供以医疗为核心的健康管理生态闭环服务。
产品取得了200+专利成果及软件著作权，业务范围遍布全国30多个省市，产品服务于北京协和医院、北京妇产医院等1000余家公立医院。同时，产品远销160多个国家和地区，天使之音（AngelSounds）系列产品欧美市场占有率35%，北美市场占有率40%，其中胎音仪连续4年销量第一；
天使医生，是京柏医疗集团旗下的高端母婴智慧健康服务品牌，服务包含VIP产检、孕期居家健康管理、产后恢复、月子服务等主要部分，覆盖整个孕产周期，让每一位女性安享温馨、尊贵的孕产期健康生活之旅。

深圳宝安区深圳京柏医疗科技股份有限公司6楼

面试经验