5K热线客服专员/双休五险一金

4-6K

西安

不限

大专

全职

职位描述

岗位职责：
1．通过接听用户来电，为用户提供售后服务和技术支持
2．依据后台知识库正确回答客户的疑问，为用户提供优质的服务
3．能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度
4．对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
5．主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。
任职资格：
1．大专及以上学历，专业不限，普通话流利，口齿清晰
2．有相关岗位经验，了解数据产品或者手机产品优先考虑
3．思维敏捷较强的学习能力及责任心与团队合作意识
4．有基本电脑操作基础，键盘打字速度45字／分钟及以上

公司介绍

维音以云联络中心平台、人工智能、客户服务解决方案为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案服务商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含数码科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。

西安雁塔区中投国际A座二楼

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