一、在市场总监的领导下,负责酒店品牌管理和市场企划工作,处理对外公共关系事务,确保不断提升酒店的市场声誉和品牌形象。
二、参与制订酒店市场工作计划,并提出酒店的公共关系计划,并保证市场传讯部人员对此有充分的理解。
三、依据管理公司的《公共管理基本规定》、《VI 手册》,制订酒店公共关系相应的标准与程序,并以此为指导开展各项工作。
四、向市场总监递交月度公共关系报告,并以此为基础进行充分的沟通。
五、完善市场传讯部的职务说明书,并以此为依据,对部门员工进行有效的管理,维持部门的高效运作。
六、筹划与安排酒店的广告计划与活动,选择合适的、高质量的广告公司,提出和完善酒店的广告创意与设计,保证广告与酒店定位的一致性和广告的效果。
七、确保酒店所有宣传印刷品在保证品质的基础上得到及时更新。
八、确保酒店在集团网站上的形象与信息与酒店的定位相符合并及时更新。
九、确保酒店所有的形象宣传照片在保证品质的基础上得到及时更新。
十、确保酒店的电视形象宣传片所有内容在保证品质的基础上得到及时更新。
十一、使酒店的新闻事件能够与媒体进行及时的联系,得到及时的报道。认真审阅酒店提供给媒体的任何书面材料,并递交市场销售总监、酒店总经理批准后对外发布。
十二、组织开展集团内部报刊的新闻报道发布工作,并审阅每一篇稿件。
十三、负责建立、维系与新闻媒体、社团组织等的良好的关系。
十四、在合适的时机,组织酒店的公关活动,并负责评估酒店公关活动的社会效果,撰写每年的公共关系年报,并建立档案。
十五、建立媒体资料库,并将它作为开展公关活动的一个重要工具。媒体资料库的内容包括酒店图片、酒店文字介绍等。
十六、以充分的市场调查、经营分析为基础,和酒店各部门紧密协作,筹划酒店的各种主题营销活动计划。
十七、组织和协调酒店主题营销活动的执行,并密切关注市场反响,及时调整策略。
十八、根据酒店的定位,做好主题营销活动及节令的环境规划与布置。
十九、协助经营性部门对重要营销活动策划景观营销,如中餐厅美食促销。
二十、策划组织酒店重大时令活动的景观布置,如圣诞、新春、中秋等重要节庆。