万科管家负责人（佛山+小区+六险一金）

6-8K·13薪

佛山

1-3年

大专

全职

职位描述

工作地点：佛山-金域中央，欢迎珠海及外地有志之士投递。
岗位职责:
1.编制、执行及反馈服务中心各项客户服务工作计划；
2.安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题；
3.编制、修订客户服务各项业务流程；
4.根据部门年度业主满意度的目标，制定满意度提升计划，并有效推进、落实；
5.监察客户服务各项业务开展，督导客户服务体系文件的实施；
6.审核小区社区文化活动方案，加强对外交流；
7.各业务班组之间的沟通，协调或处理客户服务突发事件和网络重大投诉；
8.组织、实施顾客服务需求的调查、统计、分析、审核及改善工作；
9.负责服务中心各项服务过程监控，及时发现并制止不合格服务，提出纠正预防措施，验证纠正结果。

岗位要求:
1.管理知识、物业知识、客服知识及技能；
2.具有较强的阅读及写作能力；熟悉office等办公软件、亲和力强；
3.具有较强的沟通能力；
4.能承受一定工作压力，有判断力，行事稳重、有忍耐力，善沟通，时间观念强；
5.2-3年以上物业管理类工作经验；

公司介绍

万物云空间科技服务股份有限公司（简称“万物云”）是万科企业股份有限公司下属控股子公司，前身为成立于1990年的万科物业发展股份有限公司。万物云包含Space（空间）、Tech（科技）和Grow（成长）三大模块，是一家以空间科技为先导，以空间服务为根基，以成长型生态链为助力的城市空间科技服务平台型企业。

近期，社会上有第三方冒用“万物云”名义，诱骗求职者下载名为“万物云”的手机APP，以线上试岗或引导求职者完成线上任务等形式实施诈骗。

此类软件和行为与万物云空间科技服务股份有限公司不存在任何关系，以上行为已经严重影响了公司的声誉和社会公信力。我司已第一时间向公安机关报案，目前警方已介入调查。

同时我们提醒广大求职者务必通过我司官网或正规招聘平台求职，提高警惕，增强防范意识，切莫上当受骗。如遇诈骗以及相关违法犯罪活动，请尽快到公安机关报案。

佛山南海区万科·金域中央物业办公室

面试经验