安徽弘泰中新置业有限公司
合肥 ·地产经纪/中介
物业客服主管
6-7K
合肥
1-3年
大专
全职
职位描述
岗位职责：
1、负责物业费用和其他费用的收缴工作；
2、负责处理客户投诉、服务故障等问题，反馈整理汇总，并追踪各部门执行成效，提升客户满意度；
3、制定及完善物业客服管理制度，规范客服人员服务标准；
4、维护与商户良好关系，保持沟通及回访制度，组织租户活动；
5、负责部门整体运营管理，做好团队培养与建设，指导与监督部门员工完成客服工作计划，做好员工激励和绩效考核管理，优化团队人员结构，确保服务高效运行；
6、与公司总部、其他部门沟通协调各项事宜。
职位要求：
1、大专以上学历；
2、2年以上物业管理相关工作经验，熟悉物业管理政策法规；
3、能独立带领客服团队，具较强的团队建设管理能力，统筹和计划能力；
4、熟练使用office办公软件，熟悉物业管理法规，工作耐心细致。
1、负责物业费用和其他费用的收缴工作；
2、负责处理客户投诉、服务故障等问题，反馈整理汇总，并追踪各部门执行成效，提升客户满意度；
3、制定及完善物业客服管理制度，规范客服人员服务标准；
4、维护与商户良好关系，保持沟通及回访制度，组织租户活动；
5、负责部门整体运营管理，做好团队培养与建设，指导与监督部门员工完成客服工作计划，做好员工激励和绩效考核管理，优化团队人员结构，确保服务高效运行；
6、与公司总部、其他部门沟通协调各项事宜。
职位要求：
1、大专以上学历；
2、2年以上物业管理相关工作经验，熟悉物业管理政策法规；
3、能独立带领客服团队，具较强的团队建设管理能力，统筹和计划能力；
4、熟练使用office办公软件，熟悉物业管理法规，工作耐心细致。
公司介绍
安徽弘泰集团是一家以房地产为主的多元化经营的综合性企业集团，集团总部设立在安徽省会合肥，地址位于蜀山区黄山路669号。
弘泰集团以弘泰地产为母体，经营范围涉及房地产开发、建筑工程、物业管理等。经过多年的发展，集团初步建立了以资本为纽带、以市场为导向、责权分明、决策科学的现代企业制度，实现了房地产、建筑协调快速全面发展。
公司先后在合肥、蚌埠、淮南、马鞍山、淮北等地开发了多处精品住宅、商业楼盘。集团公司倡导“能者上，平者让，庸者下”以人为本的用人理念，搭建顺畅的晋升通道和机制，提供具有竞争力的薪资报酬，让每个员工热爱工作、享受生活。
“弘源海汇，泰安人和”弘泰人一直秉承着这一企业精神，精心耕作每一块土地，细致雕琢每一个项目，提升集团的知名度和美誉度！弘泰集团期待您的加入！
弘泰集团以弘泰地产为母体，经营范围涉及房地产开发、建筑工程、物业管理等。经过多年的发展，集团初步建立了以资本为纽带、以市场为导向、责权分明、决策科学的现代企业制度，实现了房地产、建筑协调快速全面发展。
公司先后在合肥、蚌埠、淮南、马鞍山、淮北等地开发了多处精品住宅、商业楼盘。集团公司倡导“能者上，平者让，庸者下”以人为本的用人理念，搭建顺畅的晋升通道和机制，提供具有竞争力的薪资报酬，让每个员工热爱工作、享受生活。
“弘源海汇，泰安人和”弘泰人一直秉承着这一企业精神，精心耕作每一块土地，细致雕琢每一个项目，提升集团的知名度和美誉度！弘泰集团期待您的加入！
合肥包河区锦绣观澜锦绣观澜D座11层
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