岗位名称:杭州电信12345客服人员
一,工作内容
“12345”综合席,负责受理和反馈群众提出的政务咨询、投诉举报、意见建议及其他各类政务服务请求,为群众提供便民服务。“12333”人社专席,主要负责接听劳动人事类来电,为社会群众提供社保、医保、工资福利、劳动纠纷等方面咨询服务。
二,岗位要求
1.年龄:20-35周岁,具有大专及以上学历;
2、普通话流利,口齿清晰,懂倾听,善沟通;
3、掌握计算机基本操作(WORD、EXCEL),打字速度不少于50字/分钟;
4、能适应倒班,可值通宵夜班;
5、学习能力强,具备较强的抗压能力,心里素质佳;
三,工资待遇
1.培训期1个月结束后,综合年薪6-10万元,按国家相关规定缴纳五险(养老、医疗、工伤、生育、失业)一金(公积金);实行“计件计量,多劳多得,上不封顶”的奖励机制;根据工作业绩结合工作年限发放年终奖
2、发放用餐补贴、交通补贴、通讯补贴、工龄补贴、高温补贴(按国家规定)、卫生费等多项补贴
3、具备完善的职业晋升通道,根据工作表现提供竞聘机会 4、针对外地单身员工提供免费住宿
5、享受带薪年假,节假日发放各类实物福利
6、不定期开展丰富多彩的团建活动
四,工作时间
做二休一排班制(日均工作7.5-8小时)