京东客服专员

【岗位职责】
1、熟悉整个京东平台规则和电子商务基本流程，
2、负责京东店铺顾客的售前、售中、售后接待，专业耐心的为顾客解答，促成订单成交，提供良好的购物体验；
3、快速实时了解熟悉产品信息，较为精准的判断顾客需求，专业细心的快速成交。
4、快速有效的解决顾客提出的各种售前、售后问题，给予及时满意的解决方案，并能将咨询顾客转化为忠实顾客。
5、提高咨询成交转化率，减少顾客流失率，定期进行接单成交、流失分析，总结顾客需求，优化顾客服务方案；
6、如遇到自己不会解决的问题和产品需求，及时向运营反馈；
7、未付款订单的成交促成；
8、物流跟进、异常件处理；
9、完成上级交给的其它工作。

【任职资格】
1、大专以上学历，热爱电子商务；有电商客服经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音温和，优秀的语言表达能力和沟通能力
3、上进、想成长、能吃苦、听的进别人的话；
4、工作认真细心、较强的应变能力、协调能力，
5、认可电商服务价值；有销售思维；
6、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
7、熟悉办公软件，反应速度和打字速度快；

【公司简介】
深圳喜为贵实业限公司是一家实业投资公司，其下有生产制造、消费品牌、电子商务公司，现因旗下电商公司新业务拓展需要，诚聘京东POP店运营多名，经营商品“PHILIPS飞利浦户外照明“ ”JEMEX极美运动耳机“
我们的经营理念：持续优化，每日精进，高标准服务客户，高效率成就自己、成就团队！
我们的价值观：尊重、责任、担当、客户第一、团队合作、诚信利他、拥抱变化、永远追求更好！
【工作地点】深圳市罗湖区建设集团大厦A座9楼902-903（园岭地铁站C出口 步行200米）
【工作时间】六天制， 上午8:30—12:00; 下午1:30—6:00;
电商是一个持续奋斗的行业，如果想即轻松又赚钱请匆扰！！！
相信1%的天赋+99%努力=成功的你，欢迎您的加入。
在喜为贵永远是能力决定收入，您只需要心无旁骛的专注你的工作，收入一定大于您的努力
【薪资待遇】
1、基本工资+奖金补贴+绩效奖金+业绩提成（综合收入5-10K)
业绩提成包含：个人销售额高提成+全店销售额基本提成；
奖金补贴：（全勤奖、餐补、通讯补、交通补、房补、年终奖）
2、购买五险一金加商业意外险，一周单休；
3、法定假上班按3倍计算当日基本工资（调休日除外）；