授权总控岗
岗位说明:
1、负责达成授权厂家要求KPI值、厂家系统监控
2、负责达成授权厂家保内结费收入
3、负责授权品牌时效及体验、质量类指标达成
4、负责维修中心内部工程师能力提升及培训
任职要求:
1、有3C服务行业指标管理经验,逻辑性强,沟通能力强;
2、学习能力强,能够主动了解外部的建议和意见,并善于分析、吸取、加以改善等
3、熟练操作办公软件
4、抗压能力强,适应节奏快
工作地点:广州市黄埔区东乐路1号博展物流园A区广州维修中心
工作时间:9:00-18:30(午餐+午休:11:30-13:00)
薪资:6-8K,具体面议(男女不限)
福利:
1.提供住宿、大学住宿标准,4-6人间宿舍,
2..提供空调、热水器、洗衣房(有洗衣机)
3.园区有饭堂,餐补、全勤奖、年终奖、带薪年假,节日福利,月休5天。
详细工作描述:
1、与厂商/集团各品牌对接人进行沟通协调,测算厂商KPI考核结果及制定改善方案并实施,确保工程师、物料员等各项厂商KPI的达成,厂家劳务费导入,核对。
2、日常运营指标监控。按照厂商KPI考核要求,制定相应措施,推动指标达成。
3、各环节异常工单,如系统异常,机器信息异常,物料异常,投诉工单等升级厂商及闭环。
4、厂商人员关系维护及日常对接。集团条线相关人员对接。
京东岗位招聘:
京东技术外呼岗
岗位职责:
1.需要及时回复客户评价,并解决客户提出的不满之处。
2.跟进售后服务进度,并在规定的时间内解决问题。
3.处理客户反馈的快递问题包括催件、查件、不是本人签收、丢失件、拒收件和退回件等。
4.解答顾客的疑问和提供关于产品或服务的详细信息。
工作时间:9:00-18:30
中午休息时间11:30-13:00,1个月5天休息
岗位要求:服从领导安排,熟练使用办公软件,有客服经验优先
薪酬:底薪+绩效+公司福利约5000元/月