创梦科技有限公司
深圳 ·丽人/美容/美发 ·0-20人
海外日语客服
7-9K
长沙
1-3年
本科
全职
职位描述
职位描述：
1、负责处理客服反馈问题、道具查询补发、举报处理、账号申诉等等；
2、日常整理bug/建议类的信息，向项目组反馈，并进行跟进，整理相关话术同步至客服一线；
3、周维度质检一线客服同学的服务质量，输出相关报告，优化回复质量；
4、周/月度/版本周期 客服相关数据及反馈信息报告梳理；
5、VIP用户服务方案拟定&服务跟进；
任职要求：
1、年龄35岁以下，拥有1年以上海外游戏同类行客服相关经验or 2年以上海外游戏一线客服的用户服务经验；
2、具备处理复杂或技术性的客户问题能力，逻辑思维、及决策判断能力优良。
3、善于与其他团队成员（如技术支持、游戏开发人员）的有效沟通和合作，能够有策略性的提升一线客服人员的工作效率，并协调监督推动产品优化&提升用户综合满意度
4、日语沟通能力需达到日语能力考试（JLPT）N1级 or JtestA级
本岗位接受语言能力达标且喜欢玩游戏的应届毕业生，公司有培养机制，具体薪资面议！
语言能力标准为必要条件，未达标者请勿试；
不喜欢玩游戏人员也请勿试！！！
语言能力达标and热爱游戏者，优先录用！！！
福利待遇：
1、发展成长：一年1次调薪晋升机会，业务上：初级-中级-高级；欢迎乐观的你与我们一路前行。
2、培训发展：导师1V1，在职培训。
3、基础福利：五险一金；
4、节日礼品：端午节、中秋节礼品、开工红包、女神节礼品等等。
1、负责处理客服反馈问题、道具查询补发、举报处理、账号申诉等等；
2、日常整理bug/建议类的信息，向项目组反馈，并进行跟进，整理相关话术同步至客服一线；
3、周维度质检一线客服同学的服务质量，输出相关报告，优化回复质量；
4、周/月度/版本周期 客服相关数据及反馈信息报告梳理；
5、VIP用户服务方案拟定&服务跟进；
任职要求：
1、年龄35岁以下，拥有1年以上海外游戏同类行客服相关经验or 2年以上海外游戏一线客服的用户服务经验；
2、具备处理复杂或技术性的客户问题能力，逻辑思维、及决策判断能力优良。
3、善于与其他团队成员（如技术支持、游戏开发人员）的有效沟通和合作，能够有策略性的提升一线客服人员的工作效率，并协调监督推动产品优化&提升用户综合满意度
4、日语沟通能力需达到日语能力考试（JLPT）N1级 or JtestA级
本岗位接受语言能力达标且喜欢玩游戏的应届毕业生，公司有培养机制，具体薪资面议！
语言能力标准为必要条件，未达标者请勿试；
不喜欢玩游戏人员也请勿试！！！
语言能力达标and热爱游戏者，优先录用！！！
福利待遇：
1、发展成长：一年1次调薪晋升机会，业务上：初级-中级-高级；欢迎乐观的你与我们一路前行。
2、培训发展：导师1V1，在职培训。
3、基础福利：五险一金；
4、节日礼品：端午节、中秋节礼品、开工红包、女神节礼品等等。
公司介绍
深圳市创梦天地科技有限公司是一家行业前列的数字娱乐平台，提供游戏、动漫等丰富多样的数字内容，以及电竞等线上线下融合的娱乐服务，致力于为用户创造快乐。自2011年成立以来，创梦天地旗下的乐逗游戏成功推出了《地铁跑酷》、《神庙逃亡2》、《纪念碑谷》、《梦幻花园》、《梦幻家园》等知名精品手游。
创梦天地还大力投入IP原创与运营。2018年，创梦天地成功发行原创漫画《零一之道》，与腾讯合作畅销漫画《我是大神仙》的动漫制作，与台湾东立出版社合作开发著名IP《火凤燎原》等，持续地为用户提供精品内容。创梦天地还自主研发了《会演互动》平台，并与多个知名IP合作，打造与用户互动的双向内容。
“好时光”影游社是创梦天地为用户打造的另一种创新体验。好时光由创梦天地和腾讯视频联手打造，提供点播影院和同步院线，手游、直播和电竞，IP周边售卖、餐饮等综合娱乐服务，未来将成为一个线上线下融合的娱乐生活圈。
2018年，创梦天地赴港IPO，获得索尼和京东的基石投资。创梦天地于12月6日成功在联交所正式挂牌，股票代码1119。
创梦天地还大力投入IP原创与运营。2018年，创梦天地成功发行原创漫画《零一之道》，与腾讯合作畅销漫画《我是大神仙》的动漫制作，与台湾东立出版社合作开发著名IP《火凤燎原》等，持续地为用户提供精品内容。创梦天地还自主研发了《会演互动》平台，并与多个知名IP合作，打造与用户互动的双向内容。
“好时光”影游社是创梦天地为用户打造的另一种创新体验。好时光由创梦天地和腾讯视频联手打造，提供点播影院和同步院线，手游、直播和电竞，IP周边售卖、餐饮等综合娱乐服务，未来将成为一个线上线下融合的娱乐生活圈。
2018年，创梦天地赴港IPO，获得索尼和京东的基石投资。创梦天地于12月6日成功在联交所正式挂牌，股票代码1119。
长沙长沙县旺德府恺悦国际301
校园宣讲会
面试经验
匿名用户
面试创梦科技有限的游戏数值策划·深圳
面试未通过
自我介绍
问策划都有哪些分类
人们为什么要玩游戏
谈谈心流理论
问我更想做系统还是关卡
玩过双人成行吗（得到肯定答复）
简单谈谈你印象最深的一个双人成行关卡说了地狱之塔（爬塔）
说说哪些游戏里的关卡设计都给你带来了哪些体验，关卡元素都是怎么排布的
答了个老头环的史东威尔城，
但是答的不好，答完事都想给自己两巴掌
最后抽了一个简历里写的游戏，哈迪斯，问印象深刻的机关答了
最后冥河关的落石陷阱
问
如果你是策划，你设计这个机关会怎么跟程序和美术提需求
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