客服专员（重庆）

4-6K·13薪

重庆

不限

大专

全职

职位描述

职位描述：
1、通过在线/电话/外呼形式与客户沟通，详尽准确了解客户的需求，及时做好咨询服务工作；
2、致力于提升问题解决率并对特殊场景进行精准升级，对服务中发现的问题及时反馈，积极提出改进意见和建议；
3、积极响应客户投诉，主动收集用户意见和建议，推动内部改进，提升用户体验。
职位要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，有呼叫中心客服经验优先，在线岗位要求打字速度60字/分钟；
3、具备良好的沟通表达能力、一定抗压能力、情绪调节能力和优质的服务意识；
4、细致耐心、有团队合作精神，能够适应排班制。

公司介绍

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区，拥有15万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、Lark、PICO、剪映、TikTok等。截至2021年6月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过19亿。

重庆企业天地3号办公楼

校园宣讲会