国际物流跟单专员

【国际物流跟单专员岗位职责】

一、订单管理与运输安排

1.负责接收、审核并处理国际物流订单，确保订单信息的准确性和完整性。

2.根据客户需求和货物特性，合理安排货物的运输方式和路线，确保运输效率和成本效益。

二、沟通协调与问题解决

1.与货主、运输公司、海关等各方保持密切沟通，及时传递订单信息和物流动态。

2.协调处理运输过程中的各种问题，如货物延误、损坏等，确保问题得到及时解决。

三、运输状态跟踪与信息反馈

1.实时跟踪货物的运输状态，包括货物的起运、中转、到达等关键节点。

2.及时向相关方反馈货物的运输信息，确保客户了解货物的实时动态。

四、文件处理与合规性检查

1.负责处理与运输相关的文件和手续，如提单、发票、装箱单等。

2.审核文件的合规性，确保符合国际贸易规则和公司的业务要求。

五、客户关系维护与满意度提升

1.与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和反馈，及时改进服务质量。

2.不断提升客户满意度，树立公司的良好形象和口碑。

六、其他相关工作

1.协助团队完成其他相关工作，如数据统计分析、报表制作等。

2.积极参与公司组织的培训和活动，提升个人专业素养和团队合作能力。

国际物流跟单专员作为国际物流流程中的关键角色，需要承担起订单管理、沟通协调、运输状态跟踪、文件处理以及客户关系维护等多项职责。通过高效、准确的工作，确保国际物流流程的顺畅运行，为公司和客户创造价值。

【任职要求】

1.专科或以上学历，国际运输、货运代理、物流等相关专业优先，人品第一；

2.必须具备1年以上国际物流客服或相关操作工作经验，熟悉国际物流流程，具备较强情绪自控能力；

3.熟练掌握办公软件和物流平台或系统的操作，具备良好的数据处理能力；

4.具备良好的中英文口头和书面表达能力，能够与海外代理商或客户进行顺畅沟通；

5.工作热情、积极主动，具备强烈的责任感和团队合作精神；

6.对国际物流行业有浓厚兴趣，愿意跟随公司一起发展。