物业客服主管(福州)

8-9K·14薪

福州

1-3年

大专

全职

职位描述

岗位职责:
1）具体负责整个项目的领导及管理工作。
2）负责监控和管理项目各种成本、费用支出，有效控制小区的能源使用量，并负责审批各部门的物品使用计划，保持财务运作收支平衡，提高经济效益，开源节流。负责统筹、管理和跟进业户欠费的催收工作，保证物业管理费和各种费用的收费率
3）协调各部门的关系，组织员工以团结合作精神处理园区所有管理工作及紧急事故，确保日常管理工作正常进行。发生重大或突发事件时应起到领导带头作用，积极组织应对，并及时上报。
4）严格依据公司制定管理指标和经济指标对项目各项工作进行总体监督、检查和控制，并负责制定本项目基层员工的绩效考评标准，以此管理各级人员。
5）巡视检查整个项目各部门的运行情况，监察小区的管理情况。及时处理所辖小区紧急事故和突发事件，确保日常管理工作有序进行。
6）负责以项目名义对外发文或处理原则性事务，跟进物业管理服务合同的续签以及分包合同的签订，并报区域总经理审批。
7）做好与业户的沟通工作，对业户提出的意见和建议，必须认真考虑，并落到实处。对书面及重大投诉应该给予书面的答复。积极组织开展各类社区文化活动，保证与业户建立良好的关系，促进项目的管理。
8）负责组织小区档案的建立与管理。
任职资格
1、27～40岁，男女不限
2、学历要求：大学专科及以上，有物业管理从业经验以及物业管理类专业者优先；
3、工作经验：
4、工作技能要求：
①熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握物业管理基础知识
②具备较强工作承压能力

公司介绍

世茂服务控股有限公司（00873.HK）是中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商，于2020年10月在香港联合交易所成功挂牌上市，为中国物业管理协会名誉副会长单位、中国物业管理协会乡村振兴协作专委会理事会员单位。以“美好生活智造者”为品牌理念，截至2022年6月30日，公司合约面积3.33亿m²，在管面积2.56亿m²，签约物业1574个，覆盖全国128个城市，涵盖住宅、学校、医院、办公楼、产业园、交通枢纽等，为近320万业主和用户提供综合物业管理、多元增值服务、城市服务业务及数字科技业务。
世茂服务以优质服务获得行业、媒体、业主与用户广泛认可，位列中国物业服务企业综合实力第TOP7、中国物业服务品牌价值百强TOP6、中国物业服务力百强企业TOP7、中国物业企业数字力TOP10、中国物业服务满意度百强企业TOP3、中国品质物业服务领先企业TOP3、中国学校物业服务领先企业TOP1、中国医院物业服务领先企业TOP4、华东区域物业服务市场地位3强企业、京津冀区域物业服务市场地位5强企业、西部区域物业服务市场地位领先企业、华中区域物业服务市场地位领先企业、浙江省物业服务市场地位3强企业、福建省物业服务市场地位4强企业等多项荣誉。
世茂服务以用户为先，以品质为核，以数智化驱动，打造“OCEAN X深蓝服务系统”及“OCEAN OS深蓝管理系统”。围绕“用户”与“资产”，重点布局智慧科技服务、不动产增值、社区教育、社区新生活等版块，以“线上平台+线下空间”相融合的服务模式，创新构建“0-2KM世茂社区新生态”，打造世茂深蓝社区，为业主与用户带来深蓝品质、智慧互联、多元人文的全新服务体验。
世茂服务愿与政府、行业、合作伙伴、业务与用户、员工携手，不断优化服务产业全链条价值，助推行业数字智慧化升级与智慧城市建设，致力于成为中国领先的城市全场景生活服务商。
（数据截至2022年6月30日）

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