体验提升岗

岗位职责：
此岗位涵盖了用户研究、需求洞察、体验优化、质量监控、项目管理和市场趋势研究等关键领域，旨在通过综合的方法提升用户体验并推动产品和业务策略的持续改进。

1、 用户研究与需求洞察：负责对京东拼拼社区团购业务的主要用户群体和团长进行深入研究，通过用户调研、需求分析、可用性测试、问卷设计和定性研究等方法，收集用户反馈，了解用户需求和痛点，为产品优化提供数据支持。
2、 体验优化与策略制定：基于用户研究结果，设计并实施用户体验提升方案，包括界面设计、交互流程、功能改进和业务策略等，同时负责相关业务的市场与用户调研，以支撑产品用户体验、运营策略和市场策略的用户验证工作。
3、 质量监控与持续改进：定期监控和评估用户体验改进措施的效果，通过NPS（净推荐值）等工具进行质量监控，确保用户体验的持续优化。
4、 项目协调与管理：协调跨部门资源，推动用户体验提升项目的有效执行，确保项目目标的顺利达成。
5、 市场趋势研究：关注行业动态和市场趋势，将行业最佳实践应用到用户体验提升中，以保持产品的竞争力和市场敏感度。

职位要求：
1、 学历与专业背景：要求本科及以上学历，具有3-5年用户体验、用户研究或相关领域的工作经验。心理学、人机交互、市场营销等相关专业背景者优先。
2、 洞察与分析能力：具备出色的用户洞察力，能够准确把握用户需求和行为模式。同时，拥有强大的分析和结论输出能力，能够从大量信息中提炼出有价值的洞察。
3、 协作与沟通技能：具有优秀的沟通和协调能力，能够与不同背景的团队成员有效合作。工作踏实细心，具备抗压能力和较强的自驱力。
4、 创新与实施能力：具有创新思维，能够提出并实施新颖的用户体验解决方案，以推动产品和用户体验的持续改进。
5、 工具与技术熟练度：熟练使用用户研究工具（如SurveyMonkey、Google Analytics等）和办公软件（如Microsoft Office），以支持研究和日常工作的高效进行。