安徽携睿信息技术有限公司
合肥 ·IT/互联网 ·100-499人
双休抖音质检专员
4-5K
洛阳
1年以内
大专
全职
职位描述
工作内容：
1.协助上级完善呼叫中心质检标准及流程，针对客服录音质检管理体系的具体实施，提供合理的优化建议，推动业务优化呼叫中心业务服务流程，改善服务质量。
2.负责质检团队的管理、指导、监督、检查、评估、激励等工作，针对问题提出相应管理措施，确保质检管理体系的有效运行。
3.保证客服坐席组内各项工作的顺利开展，维护团队稳定性，关注组员发展成长，创造良好工作氛围。
4.指导并监督录音质检员完成日常工作，每天抽查，将出现的问题进行整改，保证质检目标的明确，确保监控标准理解一致。
5.相关质检周、月报的制作与输出，保证数据准确性、输出及时性。
6.协助各业务团队针对质检监控问题，主要辅导提升客服服务技能，进行有计划的推动改善，定期组织质检沟通会。
任职要求：
1、需要具备呼叫中心质检的管理经验；
2、接受外派；
1.协助上级完善呼叫中心质检标准及流程，针对客服录音质检管理体系的具体实施，提供合理的优化建议，推动业务优化呼叫中心业务服务流程，改善服务质量。
2.负责质检团队的管理、指导、监督、检查、评估、激励等工作，针对问题提出相应管理措施，确保质检管理体系的有效运行。
3.保证客服坐席组内各项工作的顺利开展，维护团队稳定性，关注组员发展成长，创造良好工作氛围。
4.指导并监督录音质检员完成日常工作，每天抽查，将出现的问题进行整改，保证质检目标的明确，确保监控标准理解一致。
5.相关质检周、月报的制作与输出，保证数据准确性、输出及时性。
6.协助各业务团队针对质检监控问题，主要辅导提升客服服务技能，进行有计划的推动改善，定期组织质检沟通会。
任职要求：
1、需要具备呼叫中心质检的管理经验；
2、接受外派；
公司介绍
安徽携睿是一家专业呼叫中心服务外包企业，总部位于安徽合肥，坐落于合肥蜀山区（蜀山）国际电子商务产业园内，是合肥市政府2017年重点招商引资之专业呼叫中心服务公司。
公司运营管理人员均有十余年呼叫中心行业从业经验，面向全国客户提供呼叫中心建设及管理咨询、运营培训、客服外包等多项专业呼叫中心外包服务。
公司发展十分迅速，按照每年新开一家分公司的迅猛速度，目前在职员工600+，合肥蜀山总部、瑶海分公司、许昌分公司、滁州分公司，成为了业内精英企业。
公司注重于企业文化建设，完善的晋升通道，年度调薪，底薪5%-8%比例，在这里，只要你有梦想，未来可期！
公司运营管理人员均有十余年呼叫中心行业从业经验，面向全国客户提供呼叫中心建设及管理咨询、运营培训、客服外包等多项专业呼叫中心外包服务。
公司发展十分迅速，按照每年新开一家分公司的迅猛速度，目前在职员工600+，合肥蜀山总部、瑶海分公司、许昌分公司、滁州分公司，成为了业内精英企业。
公司注重于企业文化建设，完善的晋升通道，年度调薪，底薪5%-8%比例，在这里，只要你有梦想，未来可期！
洛阳洛龙区洛龙区太康东路顺兴大数据产业园
相似职位
