浙江泽悦信息科技有限公司
嘉兴
客服工程师
6-8K
嘉兴
3-5年
本科
全职
职位描述
岗位职责：
1、接收客服台任务工单完成任务工单工作（含电话接车、邮件客户收集材料的）；
2、协助楼长管理客户现场操作规范（客户上架、进场客户沟通）；
3、根据电信要求巡查机房卫生、设备情况；
4、负责节假日及晚班客户呼叫服务受理（值班期间）；
5、配合客户做好其他售后工作解决客户日常问题；
6、配合各楼做好应急故障通告和变更、维护通告；
7、配合客户做好机房定制需求，协助楼内做需求确认；
8、配合客服台收集整理各楼月报、周报基础数据材料；
9、交付中配合客户做好机房定制需求；
10、交付中配合各楼做好测试通告；
11、遵守运维部机房管理规定，及时解决客户现场需求；
12、提高客户满意度，避免客户投诉事件；
任职要求：
1、全日制大专以上电气、机电、制冷或相关专业毕业；
2、取得国家专业机构颁发的行业许可证；
3、3年以上数据中心行业经验，1年以上管理工作经验；
4、具备熟练操作计算机辅助制图软件（CAD）能力；
5、具备熟练使用office办公软件能力；
6、具备较好的公文写作能力；
7、具备良好沟通能力。
岗位福利：
五险一金、提供食宿、节日福利、生日福利、团建活动、双休、加班费
1、接收客服台任务工单完成任务工单工作（含电话接车、邮件客户收集材料的）；
2、协助楼长管理客户现场操作规范（客户上架、进场客户沟通）；
3、根据电信要求巡查机房卫生、设备情况；
4、负责节假日及晚班客户呼叫服务受理（值班期间）；
5、配合客户做好其他售后工作解决客户日常问题；
6、配合各楼做好应急故障通告和变更、维护通告；
7、配合客户做好机房定制需求，协助楼内做需求确认；
8、配合客服台收集整理各楼月报、周报基础数据材料；
9、交付中配合客户做好机房定制需求；
10、交付中配合各楼做好测试通告；
11、遵守运维部机房管理规定，及时解决客户现场需求；
12、提高客户满意度，避免客户投诉事件；
任职要求：
1、全日制大专以上电气、机电、制冷或相关专业毕业；
2、取得国家专业机构颁发的行业许可证；
3、3年以上数据中心行业经验，1年以上管理工作经验；
4、具备熟练操作计算机辅助制图软件（CAD）能力；
5、具备熟练使用office办公软件能力；
6、具备较好的公文写作能力；
7、具备良好沟通能力。
岗位福利：
五险一金、提供食宿、节日福利、生日福利、团建活动、双休、加班费
公司介绍
浙江泽悦信息科技有限公司是润泽科技发展有限公司（股票代码：300442）的控股子公司，成立于2020年4月29日，注册地位于浙江省嘉兴平湖市，注册资金5亿元（人民币）。浙江泽悦信息科技有限公司是一家国际领先的数字经济产业综合服务商，拥有业界领先的数据中心建设服务能力，在云计算、大数据领域拥有持续性规模投入。随着公旗下“长三角·平湖润泽国际信息港”的建设与发展，浙江泽悦信息科技有限公司致力于打造成以上海为中心的长三角地区最具活力的数字产业共享平台。
嘉兴平湖市上海张江平湖科技园虹桥北路288号
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