职位职责
1.负责车载软硬一体化产品市场质量问题排查及解决推动;
2.通过客户对接、现场访谈、现场跟踪等方式,了解并解决客户市场质量问题,并完成质量报告输出;
3.通过内部协同,负责问题推动工作,及时发现问题风险并管理;
4.通过问题总结,制定问题预防机制并实施,实施硬件质量拦截活动,并持续优化质量改进过程;
5.通过对接客户索赔部门,实施索赔管理及跟进工作;
6.参与市场质量活动策划、执行、跟踪工作,参与部门市场质量流程改进及执行。
任职要求
1、大学本科或以上学历,两年或以上工作经验。
2、具有问题分析能力及总结能力,能够及时对问题进行分类整理;
3、了解整体质量规范及质量流程,主机厂流程、售后流程;
4、良好的耐心和责任心,工作积极主动,优秀的语言表达能力和沟通能力,能够及时处理客户抱怨;处理内部沟通问题;
5、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
6、有团队合作精神,能够承受一定工作压力。