智能客服算法工程师

25-40K·16薪

杭州

1-3年

本科

全职

职位描述

岗位职责：
1、负责电商客服场景下的前沿算法研究与开发，包含但不限于自然语言处理、推荐预测、多模态和大型语言模型技术的探索与应用。
2、开发和优化电商客服领域的智能对话机器人，运用NLP技术解读用户的咨询，并通过推荐预测技术提供精准的问题解答和建议，同时实现图文内容的智能识别与推荐。
3、构建面向人工客服的智能辅助系统，通过自动话术推荐、智能摘要、答案优化等功能，提升人工客服的解答质量和效率。
4、探索和实施基于大型语言模型的生成式对话机器人和辅助系统，从预训练到微调再到强化学习，全面提升智能客服的理解、生成和执行能力，以达到与人类客服相媲美的水平。

职位要求：
1、拥有计算机科学、人工智能、语言学或相关领域的硕士及以上学位。
2、至少2年以上在自然语言处理或对话系统开发的工作经验。
3、精通机器学习、数据挖掘等领域知识，能够准确对电商客服场景的问题进行建模和解决。
4、具备优秀的编程能力，熟练掌握Java/C++或Python，具有ACM/ICPC、NOI/IOI、Top Coder等竞赛经历者优先考虑。
5、有大型语言模型研发项目或具有较高影响力的相关研究论文者优先。

公司介绍

阿里巴巴集团旗下，以数据和技术驱动的新零售平台。
以鲜活水产和新鲜蔬果为主打，开创了“新鲜不隔夜 " 的 " 盒马日日鲜 " 等系列心智商品，为您提供最快 30 分钟极速送达的智能购物体验。
希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心，成为一二线城市品质生活首选，期待用科技和人情味带给盒区居民“鲜美生活”!
期待有你的加入，让我们共创辉煌、铸梦未来！

杭州余杭区阿里巴巴西溪园区文一西路969号

面试经验